ТОП 5 заблуждений о Landing Page

Мы сталкиваемся с разного рода убеждениями общаясь с многими клиентами, относительно дизайна, содержания и «продающих» элементов, которые должны быть на лендинге.
Очень часто на лендинге мы видим много бесполезного текста, счетчиков, «выдуманные» отзывы с фотостоковыми картинками на месте людей и многое другое. Просто потому, что создатели думают что это хорошо.

В данной статье давайте разберем некоторые заблуждения, которые мы встречаем.

1. Если разложить по пунктам свои отличия от конкурентов, то это увеличит конверсию.

Набираем Landing page в Google и видим — их очень много. Потенциальный клиент переходит, просматривает и думает: «А ведь правда. Раз они пишут свои отличия, то так и есть»…

На практике проверено:  блок с отличиями почти никогда не работает.

Совет:

Забудьте про данный блок навсегда.

2. Чем большее информации и чем длиннее лендинг, тем он эффективней.

Заблуждение, которое не согласуется ни с реальной практикой, ни со здравым смыслом.
Большие объемы текстов, если информация на них интересная — посетители читают хорошо. В основном посетители не читают, а просматривают информацию.
Очень длинный текст «почему вы должны заказать прямо сейчас/купить» будет раздражать и приведет к закрытию страницы.
В 95% случаев смысл подобного рода текстов можно передать в 2-х абзацах.

https://rocketbank.ru против http://lots-man.ru

Чаще делают по типу первого примера.
Кстати там еще и переизбыток местоимения «мы» не очень хорошо сказывается на  конверсии.

А еще видим тексты «Википедия Style». Если хотите писать такие материалы, лучше создайте для себя блог. Для лендинга они не подходят.

Совет:

Создайте короткий лендинг с основными выгодами. Иногда работают лучше короткие варианты лендингов.

3.  Больше «триггеров» — лучший результат

Иногда у посетителя возникает желание получить что-то бесплатно к тем предложениям, которые уже есть? 250% гарантии, скидка, много счетчиков, «партия ограничена»,  все в цвете… и конечно фотостоковая девушка, которая пристально смотрит на тебя.

Исполнение подойдет для серьезной компании.

Совет:

Во всем должна быть гармония, не злоупотребляйте.

4. Дизайн не важен

Дизайн среди факторов, влияющих на конверсию, находится однозначно в первых строчках. Решать вам, какую страницу вы бы хотели показать вашим клиентам.

2013-10-15_13h56_47 2013-10-15_13h51_43

5. Если мы сделаем лендинг, похожий на конкурентов, то получим тот же результат

Тезис первый. Копируя чужой Landing page, вы копируете и чужие ошибки. Не факт что у конкурентов он достаточно успешен, возможно вы и получите тот же результат, но результат этот будет плохим

Тезис второй. Если вы такие же как и конкуренты, то и предпочтения вам отдать не в чем.

Тезис третий. Бывает еще за копирование чужого можно получить судебный иск.

Совет:

Никогда не делайте как у конкурентов и ни в коем случае не воруйте чужой дизайн.

Повышаем конверсию Landing Page

Наверняка вы уже неоднократно сталкивались с множеством лендингов и устали от их агрессивного поведения. Не успев прочитать заголовок с вас немедленно начинают требовать контакты. И если изначально такая техника еще давала более менее хорошие результаты, то с каждым днем она все больше становиться неэффективной.


Визуализация типичной агрессии со стороны большинства «лендинг пейджей»

Что произошло?

Чтобы понять причины ухудшения конверсии при таком подходе нужно вернуться немного назад и понять от чего вообще появились эти формы.

А произошло все вполне естественно. Большинство сайтов предлагали довольно сложные интерфейсы коммуникации, требующие не дюжей подготовки и терпения от пользователей. В конечном итоге эволюция интерфейсов свела все к простой форме: имени и номеру телефона (или даже просто к номеру телефона), заполнив которые пользователи решали задачи коммуникации на сайте и дальше их обрабатывал уже менеджер в телефонном режиме.

Очевидное упрощение интерфейсов положительно сказалось на конверсиях и как все хорошее – быстро распространилось по интернетам став повсеместным трендом.

И все бы нечего, но естественное желание людей получать больше начало играть злую шутку с простой формой контактов. Так появились акции, супер предложения, скидки и таймеры ограничивающие действие всего выше перечисленного и указывающие на одно единственно верное действие – заполни форму или умри.

В большинстве случаев на этом талант основной массы лендингпейджмейкеров заканчивается, от чего и имеем тысячи «лендингов» сделанных под копирку, различающихся только размером скидки или временем действия надуманной акции.

Так в чем же дело?

Подробно о проблеме шаблонных решений, не учитывающих потребности целевой аудитории я уже писал в своей предыдущей статье: Каждому по Landing Page. Наболевшее и рекомендую ее к прочтению прежде, чем продолжить читать эту статью и тем более — пробовать реализовывать описанную ниже технику. Так как применение даже очень хороших решений в плохих лендингах не даст существенного улучшения конверсии.

Итак, в процессе эволюции интерфейсов, люди пришли к простой форме запроса, дающей большую конверсию, чем предыдущие известные решения. Разработчики начали массово применять эту технологию и улучшать конверсию искусственными стимуляторами, постепенно смещая фокус внимания с контента на целевое действие. В какой-то момент это смещение окончательно вытеснило контент, оставив только фокус на целевом действии. Этот момент я и считаю переломным.

Если провести аналогию из реальной жизни, то теперь процесс знакомства с девушкой выглядит примерно так:

«Привет. Переспи со мной! Мое предложение ограниченно. Всего 2 девушки в сутки. Посмотри как я красиво одет. Я очень техничен. Не трать мое время. Переспи со мной!»

Очевидно, что этот диалог абсурден и парень бы точно получил как минимум пощечину. Так почему же вы уверены, что большинство лендингов, работающих ровно таким же образом должны быть эффективными?

Требуя без предварительного знакомства контакты мы лишь вызываем раздражение посетителя. И по-прежнему такие решения хорошо работают только для ищущих шару скидочников и клиентов, которым реально горит. Последним обычно безразлична вся остальная мишура и они купят, даже если ваш телефон придется искать в whois домена. Но таких мало.

Предчувствуя возгласы «Но ведь работает же!», хочу напомнить что конверсия – это не только циферки в аналитике. Легко указать в портфолио после очередного сданного лендинга «Тут мы достигли конверсии в 40%». А сколько из них стали реальными клиентами? А сколько вернутся? А сколько бизнес потерял денег, раздавая на право и налево скидки и подарки? Об этом обычно молчат.

Волшебная таблетка

Сразу расстрою – волшебных таблеток не бывает, и головой все же думать придется.

В процессе длительных экспериментов мы пришли к выводу, что прежде чем просить человека выполнить необходимое нам действие с ним нужно пообщаться. В контексте интерфейса с этой задачей отлично справляются всем известные мастера.

Таким образом на лендинге туристического агентства при нажатии на кнопку «Узнать актуальные цены» пользователь видит не форму для ввода номера телефона, а «виртуального консультанта», который задает ему несколько уточняющих вопросов: Когда вы хотите вылететь? На сколько ночей? Кто поедет?

И только получив ответы на эти вопросы предлагает оставить контактные данные, объясняя, что произойдет дальше.
Такой подход, совместно с контентно-ориентированным содержанием лендинга дает существенно лучший результат, не вызывая чувства агрессии. И этому есть объяснение.

Люди, даже желая получить продукт или услугу в большинстве довольно инертны и не спешат оставлять свои контакты. Не все любят говорить по телефону, не у всех есть время, не все знают чего хотят. Они используют интернет для решения своих вопросов и вполне естественно сначала удовлетворить их потребности и только потом спросить данные для связи.

Именно решением потребностей и занимается мастер (естественно в комплексе с остальным содержанием лендинга). Задавая правильные вопросы, мы помогаем человеку конкретизировать его намерения и тем самым подталкиваем к выполнению целевого действия.

Кроме конкретизации намерений, этот подход работает и на эмоциональном уровне, располагая клиента к эмпатии и доверию.

В том или ином виде, такое решение применимо к большинству ниш и применяется нами в таких направлениях как «туристические услуги», «пластиковые окна», «пластиковые трубы» и ряде других.

Описанный пример с применением мастера в попапе лишь одно из возможных интерфейсных решений и не обязательно применять лишь его одно. Важно уловить именно саму ценность подхода: помочь человеку конкретизировать свои намерения и вызвать чувство доверия.

К примеру, проектируя лендинг для пластиковых труб, мы определили ключевым действием намерение получить прайс-лист продукции. В то время, как все конкуренты при попытке получить прайс немедленно требовали контакты мы пошли дальше и удовлетворили потребность посетителей отправляя на страницу, где можно сразу загрузить необходимые прайс-листы. На этой странице, вместе с прайсами разместили специальную форму запроса, но как и ожидалось конверсия на ней была довольно низкой, чего не скажешь о загрузках прайсов.

Магия была в другом. Количество звонков после загрузки прайс-листов резко пошло вверх в сравнении с предыдущей версией интерфейса, а их качество значительно возросло. Если раньше, менеджеру приходилось по-долгу общаться с клиентом и потом все равно отправлять ему прайс-лист, то в данном случае общение было уже более конструктивным. Таким образом мы снизили нагрузку на колл-центр и повысили общий знаменатель конверсии. Хотя и не традиционным образом.

Дисклеймер

Описанное интерфейсное решение является лишь инструментом и требует бережного к себе отношения. Я не взываю к повальному применению мастеров и подобных решений где и как попало, а лишь указываю на то, что кроме жесткого и игнорирующего потребности посетителей, требования немедленно оставить контакты есть и другие, более мягкие и эффективные решения.

Перестаньте плодить клоны. Научитесь думать о посетителях и решите уже наконец-то их проблемы. А в благодарность они обязательно выполнят ваше целевое действие и когда им позвонит менеджер – встретят его звонок с улыбкой, а не требованием немедленно и во что бы ни стало нести им в подарок этого шикарного «хомячка», которого им так щедро пообещали на лендинге.

Призыв к действию — 170 шаблонов на все случаи

Если на вашем сайте есть хорошие продающие тексты, которые описывают ваш товар, красивые видео и фото, показывающие его в действии, восторженные отзывы клиентов и отличные цены, а продаж по-прежнему нет, скорее всего, вы забыли добавить четкий призыв к действию.
Ваши посетители изучают ваш контент, доходят до конца страницы и останавливаются размышляя: что делать дальше? Заполнить форму, позвонить, скачать инструкцию?
Чтобы этого никогда не происходило, чтобы ваши клиенты всегда знали, что от них требуется, предлагаем вам использовать список призывов к действию.
Просто вставьте в шаблоны свои данные или придумайте свои на основании готовых и наслаждайтесь увеличением активности своих посетителей.
Хороший призыв к действию не оставляет клиенту выбора

Хороший призыв к действию не оставляет клиенту выбора

Подписка на рассылку, обновления блога, регистрация

1. Присоединяйтесь к нам и получайте новые идеи по ___.

2. Подписывайтесь, если хотите быть в курсе последних событий в сфере ___.

3. Подпишитесь сейчас и получайте эксклюзивные советы по ___.

4. Если вы устали ­­­от ___, подписывайтесь.

5. Подписывайтесь, если вы настоящий ценитель ___.

6. Для тех, кто копает глубже и хочет знать больше. Подписаться.

7. Подписывайтесь, если вы любите ­­­___ и хотите ___.

8. Хотите быть впереди конкурентов? Начните сейчас.

9. Присоединяйтесь к нам и вдохновляйтесь каждый день.

10. Станьте профессионалом прямо сейчас.

11. Присоединяйтесь к нам и становитесь успешными.

12. Подпишитесь на рассылку и станьте гением ___.

13. Подпишитесь на нашу рассылку и присоединитесь к нашим ___ подписчикам.

14. Подпишитесь на обновления блога, чтобы не упускать полезные знания.

15. Подпишитесь на наши новости и акции. Вы будете одними из первых узнавать о новых коллекциях, получать промо-коды для участия в акциях и распродажах.

16. Начните жить вашей мечтой сейчас! Получите доступ к информации, которая позволит воплотить ваши мечты в реальность.

17. Зарегистрируйтесь и посмотрите первыми новую коллекцию ___.

18. Понравился пост? Подпишитесь на обновления сайта по RSS.

19. Если вам нравятся наши статьи, подписывайтесь на RSS.

20. Присоединитесь к нам и получите скидку __% на любой товар в нашем каталоге.

21. Подпишитесь на нашу рассылку и получите скидку в нашем онлайн-магазине.

22. Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный доступ к ценной информации.

23. Присоединяйтесь к нам сегодня и участвуйте в ежедневном розыгрыше приятных призов.

24. Зарегистрируйтесь и начните получать деньги.

25. Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатный ebook.

26. Получать бесплатные материалы. На данный момент с нами уже ___ подписчиков.

27. Самые интересные новости из мира ___.

28. Зарегистрируйтесь и узнайте, почему ___ человек любят и рекомендуют ­­­___.

29. Зарегистрируйтесь. Это займет у вас не больше 2 минут.

Расшаривание контента

30. Понравился материал? Будем благодарны за репосты.

31. Понравился пост? Поделись с друзьями.

32. Понравился пост? Не забудьте «лайкнуть».

33. Понравился материал? Пожалуйста, репосты.

34. Понравилась статья? Нажми звездочку.

35. Пригодилась информация? Добавь себе в соц. сеть.

36. Понравилась статья? Поделись с другими.

37. Понравился материал? Нажми сердечко.

38. Нравится? Ставь лайк.

39. Не ленись! Поделись статьей со своим другом!

40. Вам понравился материал? Поблагодарить легко! Будем весьма признательны, если поделитесь этой статьей в социальных сетях.

41. Сделай мир немного ярче – поделись статьей с друзьями!

42. Сделайте репост и получите шанс выиграть ___.

43. Нравится наше агентство? Поставь лайк и поделись с друзьями!

44. Расшарь статью. Будь мужиком.

45. Поделись статьей с подругами. Возможно, это их вдохновит на…

46. Когда вы уходите со страницы, не поставив лайк, в мире грустит один котик.

Не заставляйте грустить бедное животное…

Комментирование статьи

47. Если у вас есть, что добавить по теме, не стесняйтесь.

48. Будьте первыми, кто прокомментирует публикацию.

49. А что вы думаете по этому поводу? Согласны или нет?

50. Что еще можно добавить к вышесказанному?

51. Какой из перечисленных способов, на ваш взгляд, самый действенный? Поделитесь в комментариях.

52. А с вами такое случалось? Если да, расскажите в комментариях.

53. А какой ваш любимый ___?

54. А вы когда-нибудь делали ___?

55. Кстати, один из перечисленных выше фактов – ложь. Как вы думаете, какой?

56. А вы пользуетесь ___? Насколько полезен данный инструмент на практике?

57. А как вы оцениваете перспективы ___?

58. Как вы считаете, можно ли ___?

59. Оставьте комментарий, нам важно ваше мнение.

60. Кто что думает по поводу сложившейся ситуации?

61. Кто прокомментирует это сообщение, получит бесплатный ___.

62. Мне было бы интересно узнать вашу точку зрения в комментариях.

63. Тому, кто прокомментирует эту запись, я дам очень полезный совет по ___.

64. Первым 5 обратившимся через форму комментариев, подскажу, как ___.

65. Тому, кто прокомментирует этот пост до 00:00 по его местному времени, будет счастье целый год.

Запрос информации

66. Поговорите с экспертом на интересующую вас тему.

67. Есть вопросы? Задавайте.

68. Не можете определиться? Спросите совета у наших онлайн-операторов.

69. Менеджер ___ c удовольствием ответит вам прямо сейчас. Начать разговор.

70. Не можете найти подходящий товар? Задайте вопрос специалисту.

71. Чтобы задать вопрос по интересующему вас товару, воспользуйтесь формой ниже.

72. Не можете сделать выбор? Задайте вопрос эксперту.

73. Нужна помощь? Задайте вопрос или вызовите мастера.

74. Позвоните нам – мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

75. Не можете найти то, что искали? Задайте вопрос прямо со страницы с результатами поиска.

76. У вас есть вопросы по ___? Хотите узнать стоимость? Укажите свой номер телефона, и мы свяжемся с вами в течении 5 минут.

77. Есть вопросы? Напишите нам – будем рады ответить.

78. Есть вопросы? Оставьте заявку, мы перезвоним. Да, перезвоните мне.

79. Не можете дозвониться? Закажите обратный звонок.

80. Да, вы самостоятельны и сами все прекрасно знаете. Да, вы умеете читать и пользоваться поиском. Да, вы не любите, когда вас отвлекают. Но все-таки… Если будут какие вопросы, не стесняйтесь, задавайте.

Не навязывайтесь, просто один раз предложите свою помощь. Этого будет достаточно

Не навязывайтесь, просто один раз предложите свою помощь. Этого будет достаточно

Расчет стоимости, заказ консультации, скачивание пробной версии продукта

81. Подобрать тур.

82. Получить расчет.

83. Открыть бесплатный демо-счет.

84. Рассчитать стоимость.

85. Закажите бесплатный замер прямо сейчас.

86. Закажите бесплатный расчет стоимости наших работ.

87. Получите бесплатный анализ вашего ___.

88. Закажите бесплатный вызов специалиста.

89. Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию.

90. Используйте наш онлайн-калькулятор и посмотрите, сколько вы можете сэкономить.

91. Посмотреть товар в действии.

92. Закажите бесплатную получасовую консультацию.

93. Тестируйте ___ совершенно бесплатно.

94. Попробовать приложение (пробный период 7 дней).

95. Начать 30-дневный пробный период.

96. Незаменимый инструмент для ___. Попробуйте бесплатно.

97. Скачайте пробную версию со всеми функциями бесплатно.

98. Возьми бесплатно, без риска, пробную версию на 14 дней.

99. Попробуйте перед покупкой! Бесплатный доступ на 5 дней.

100. Попробуйте ___ бесплатно. 7 дней на то, чтобы убедиться, что он вам подходит.

101. Хотите убедиться, что нам можно доверять? Протестируйте наши услуги в течение двух месяцев.

102. Вы можете бесплатно загрузить ___ и ознакомиться с преимуществами этой системы.

103. Получите бесплатный тестовый доступ и оцените возможности ___.

Заказ услуги, покупка продукта

104. Купите сегодня, платите только через месяц.

105. Купите сегодня, сэкономьте завтра.

106. Купить по акции.

107. Купите и получите в подарок ___.

108. Да, я хочу это.

109. Начать ___ прямо сейчас.

110. Поехали.

111. Давайте сделаем это.

112. ___ в одном клике.

113. Приступить к работе.

114. Торопитесь, пока действует акция.

115. Успейте купить. Предложение истекает 1-го августа.

116. Нажмите здесь, чтобы начать новую жизнь.

117. Сделайте первый шаг на пути развития ___.

118. Купите ___ и вы забудете, что такое ___.

119. Запишитесь на курсы и реализуйте свой творческий потенциал.

120. Начните использовать наш сервис и скажите «до свидания» ___.

121. Закажите ___. Будьте на шаг впереди.

122. Закажите сейчас и уже через 10 дней вы ___.

123. Если вам дорого ___, мы ждем вас.

124. Заказать прямо сейчас. 14 дней бесплатно. Возврат денег гарантирован.

125. Звоните и пишите: на все обращения оперативно реагируют квалифицированные специалисты.

Просмотр целого поста

126. Продолжение здесь.

127. Читать полностью.

128. Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

129. Прочитать продолжение.

130. Подробности здесь.

131. Узнать больше.

132. Читать статью целиком.

133. Эта статья научит вас, как ___.

134. Продолжить чтение.

135. Читать далее.

136. Заинтригованы? Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

137. Узнайте, как мы помогли нашим клиентам ___.

Скачивание контента

138. Скачайте бесплатно и без ограничений.

139. Скачать бесплатно.

140. Скачайте ___ и наслаждайтесь ___.

141. Нажмите, чтобы скачать ___ бесплатно и без регистрации.

142. Скачать на высокой скорости.

143. Любите подарки? Забирайте! Бесплатная электронная книга.

144. Эта книга научит вас ___. Да, я хочу стать лучше!

145. Эксклюзивный контент. Скачать.

146. Получить полный каталог.

147. Получить книгу на почту. Прислать.

Приглашение на событие

148. Забронируйте место.

149. А вы будете там?

150. Я приглашаю вас…

151. Скоро увидимся.

152. Количество мест ограничено.

153. Зарезервируйте ваше место прямо сейчас.

154. Самое ожидаемое событие года.

155. Самое яркое событие в индустрии. Не упустите свой шанс.

156. Бесплатный семинар для тех, кто мечтает о ___.

157. Приглашаем всех желающих.

158. Приходите на наш семинар, и вы узнаете ___.

159. Приходите на семинар. Вход бесплатный.

160. Щелкните здесь, чтобы принять участие.

161. Приходите на семинар, и я научу вас ___.

Строка поиска

162. Поиск по всем материалам.

163. Что будем искать?

164. Найти товар.

165. Введите запрос.

166. Введите фразу.

167. Искать…

168. Введите название товара или услуги.

169. Напишите свой запрос.

170. Введите текст.

Страница благодарности: 4 примера того, как увеличить конверсию и вовлечение клиентов

Страница благодарности – это страница, на которую попадает лид (потенциальный покупатель) после того, как он заполнил регистрационную форму, сделал покупку или выполнил другое онлайн-действие, которое вы считаете значимым и достойным благодарности.

Совершив действие, которое привело его на страницу благодарности, клиент как бы похлопал вас по плечу, говоря: «Я заинтересован в вашем продукте или услуге». Ваши клиенты заметили вас, и вы им нравитесь, что дальше? Как развивать ваши взаимоотношения, чтобы они не теряли с вами контакт и продвигались по конверсионному сценарию?

Поблагодарите клиента, четко объясните, что будет происходить дальше, и укажите ему на призыв к действию

Поблагодарите клиента, четко объясните, что будет происходить дальше, и укажите ему на призыв к действию

Данная статья поможет вам создавать страницы благодарности, которые конвертируют лидов в клиентов, а незнакомцев – в ваших фанов.

Этап №1. Определение целей

Если вы так и не определились, каких результатов вы хотите от своей страницы благодарности, вы не сможете определить эффективность ее работы или подобрать лучший призыв к действию. По этой причине, прежде чем начинать разрабатывать оптимальную стратегию взаимодействия клиента с вашей страницей благодарности, важно установить цели. Конечно, вы можете просто поблагодарить человека, который совершил действие… А дальше? Что вы хотите, чтобы он сделал дальше? Остался на сайте и почитал ваши материалы? Изучил продукты? Вступил в вашу группу в социальных сетях? Подписался на рассылку или узнал больше о вашей компании?

Как вы понимаете, цели могут быть достаточно разнообразны. Для их постановки можете использовать следующую текстовую формулу:

После того как клиент (сделал А), я хочу, чтобы на странице благодарности он (сделал Б), чтобы (произошло В)

Вы можете заменить «А» любым действием, которое должен совершить клиент, чтобы попасть на страницу благодарности. Например, заполнить форму, заказать услугу или запросить бесплатный продукт.

Часть «Б» может быть заменена любым действием, которое должен совершить клиент на странице благодарности, после того как он совершил первое действие «А». Например, он может лайкнуть страницу бренда в Фейсбуке, подписаться на рассылку или изучить продукты на сайте.

Вместо «В» вы можете подставить любую цель, которой вы хотите добиться. Например, увеличить количество подписчиков в социальных сетях.

Пример: После того как клиент заполнил регистрационную форму, я хочу, чтобы он подписался на нашу рассылку на странице благодарности, таким образом, мы сможем оставаться с ним на связи и провести его сквозь конверсионный сценарий.

После того как вы поставили цели, вы можете подумать о наполнении страницы контентом и над созданием призывов к действию.

Этап №2. Наполнение контентом

Если вы хотите получить максимум выгоды от вашей страницы благодарности, необходимо тщательно продумать ее содержание. Следующие 5 советов помогут вам в этом:

  1. Скажите вашему потенциальному клиенту «спасибо». Согласитесь, будет глупо, если на странице благодарности не будет слов «спасибо», «благодарим» и т.д. Убедитесь, что благодарность написана в обычном коммуникационном стиле вашей компании, который вы используете на всех своих веб-страницах для взаимодействия с клиентами.
В этом примере Chirp просто говорит «спасибо» и предлагает клиентам рассказать о Chirp в Твиттере

В этом примере Chirp просто говорит «спасибо» и предлагает клиентам рассказать о Chirp в Твиттере
  1. Расскажите клиентам, что им ожидать дальше. Вы позвоните в течение ближайших 48 часов? Может, вышлите им PDF-документ? Или напишете письмо? Никогда не обещайте того, что вы не сможете или не собираетесь сделать, и будьте максимально конкретными.
  2. Поместите свой текст и призыв к действию в пределах одного экрана. Не заставляйте ваших читателей пролистывать страницу вниз, чтобы найти необходимую информацию, разместите ее таким образом, чтобы побудить клиента к немедленному действию. Помните, как только они перейдут на вашу страницу благодарности, у вас будут секунды, чтобы захватить их внимание, прежде чем они закроют окно или перейдут на другой сайт.
  3. Расскажите о себе с помощью фотографии. Для того чтобы помочь вашим клиентам побольше узнать о вас в течение нескольких секунд, вы можете взять изображение, которое каким-то образом представляет вас и ваши ценности или позволяет клиенту ассоциировать себя с вами и вашим бизнесом. Допустим, вы занимаетесь семейным бизнесом – печете хлеб. Сделайте фотографию всей вашей семьи, держащей табличку «спасибо» в одном из ваших булочных. Это резко повысит доверие и симпатию к вам ваших клиентов.
Обратите внимание на 2 призыва к действию: клиент может присоединиться к бренду в социальных сетях либо продолжить совершать покупки

Обратите внимание на 2 призыва к действию: клиент может присоединиться к бренду в социальных сетях либо продолжить совершать покупки
  1. Сделайте акцент на призыве к действию. Основываясь на целях, которые вы определили в предыдущем разделе, создайте призыв к действию, который побуждает вашего клиента совершить необходимое действие. Более подробно о призывах к действию поговорим чуть позже.

Этап №3. Аналитика и измерение эффективности

После того как страница благодарности была запущена, необходимо следить, насколько эффективны призывы к действию, используя A/B-тестирование. Также можно использовать Вебвизор в Яндекс.Метрике, чтобы отследить поведение клиента на вашем сайте, или технологию eye-tracking (айтрекинг), которая позволяет отследить перемещение взгляда пользователя по вашему веб-сайту и определить элементы, которые привлекают его внимание больше всего.

Каждый месяц спрашивайте себя: посетители выполняют целевое действие на моей странице благодарности? Если нет, определите, что именно у вас не работает или работает неэффективно, найдите потенциальные решения проблемы и внесите изменения.

Как создать качественный призыв к действию?

Ваш призыв к действию на 100% зависит от уникальных целей вашей компании. Лучшая практика для создания призывов к действию на страницах благодарности – это понимать, каких целей вы хотите достичь, и затем целенаправленно направлять внимание своих лидов на действия, которые в этом вам помогут. Вот 4 примера целей и соответствующих призывов к действию, которые могут быть использованы в каждом сценарии:

Сценарий 1. Оставьте клиентов на вашем сайте и продолжайте вовлекать их другими материалами

Призыв к действию: Предложите вашим клиентам ссылки на три самых популярных материала из вашего блога или ссылки на те страницы с контентом, где бы вы хотели увеличить посещаемость.

Когда будете подбирать материалы, выбирайте те, которые отражают интересы различных сегментов вашей аудитории. Например, если ваши целевая аудитория – это PPC-, SEO- и PR-профессионалы, дайте ссылки на три статьи: одна – по SEO, вторая – по PPC, а третья – по PR, соответственно. Затем проанализируйте, какая ссылка получает больше всего кликов, и сделайте соответствующие выводы. Допустим, большинство кликает на SEO-материал и совсем не обращает внимания на PR. Таким образом, можно сделать вывод, что люди, подписавшиеся на вашу рассылку, намного больше интересуются SEO-продвижением, чем пиаром. В дальнейшем, вы можете подобрать качественные и интересные SEO-материалы, которые вызовут наибольший интерес со стороны новых подписчиков.

Сontentmarketinginstitute.com на странице благодарности предлагает 4 статьи, а также подписку и бесплатный вебинар

Сontentmarketinginstitute.com на странице благодарности предлагает 4 статьи, а также подписку и бесплатный вебинар

Расширенные опции: Создайте несколько страниц благодарности, каждая их которых соответствует входящему целевому запросу, чтобы получить более персонализированную информацию. Допустим, вы подписываетесь на афишу мероприятий, находясь в Москве, и переходите на страницу благодарности с ближайшими мероприятиями в Москве. А если регистрируетесь из Санкт-Петербурга, переходите на питерскую страницу благодарности с актуальными мероприятиями. Знание демографии ваших клиентов и их потребностей может быть чрезвычайно выигрышным для вас в подобных случаях.

Сценарий 2. Поддерживайте офлайн-приверженность клиентов вашему бренду

Призыв к действию: Используйте информацию о вашем идеальном покупателе (покупательской персоне), чтобы предложить ему подходящий контент (электронную книгу, PDF или презентацию). Вы должны знать, кто ваш клиент, как он общается, почему он заполнил форму и каковы его потребности, как и в каком виде он предпочитает получать информацию.

Кроме того, вы можете пригласить вашего клиента на бесплатный вебинар или презентацию ваших товаров, рассказать о ваших локальных представительствах и розничных магазинах в его городе, или даже предложить ему придумать идеи развития для вашего бренда за какое-нибудь вознаграждение. Пусть ваш клиент думает о вас в свое свободное время.

Сценарий 3. Побудите клиента совершить покупку

Призыв к действию «А»: Предложите клиентам скидочный купон, чтобы показать им выгоду немедленной онлайн-покупки. Или купон, который можно распечатать и получить скидку в розничном магазине при его предъявлении, если вы хотите увеличить розничные продажи. Если ограничить действие купона коротким промежутком времени, это может повысить продажи и мотивировать клиентов на немедленные действия. К примеру, купон с 30% скидкой, который действует всего 48 часов.

Если вы отслеживаете персональную информацию о ваших посетителях (какой запрос вводил в поисковике, с какого сайта или раздела перешел и т.д.), вы можете предложить вашим клиентам идеальную сделку на основе той информации, которую вы уже о них собрали. Например, клиент подписался на вашу рассылку из секции сноубордов вашего интернет-магазина. Таким образом, вы знаете, что ему интересен зимний спорт, и вы можете предложить ему на странице благодарности специальный купон с 50% скидкой на любой товар в секции «зимние виды спорта», в которой вы также хотите повысить продажи.

Амазон размещает сообщение о благодарности в верхней части страницы. В нем указаны детали заказа, кнопки социальных сетей, а также даны ссылки на похожие продукты, которые поддерживают интерес клиента и побуждают к последующим покупкам

Амазон размещает сообщение о благодарности в верхней части страницы. В нем указаны детали заказа, кнопки социальных сетей, а также даны ссылки на похожие продукты, которые поддерживают интерес клиента и побуждают к последующим покупкам

Призыв к действию «Б»: Дайте ссылки на лендинги ваших продуктов, расскажите о действующих акциях и товарах по скидке. Страницы благодарности – это отличная возможность направить ваших лидов в воронку продаж. Вы не только фокусируете ваш трафик на нескольких опциях дальнейшего развития событий в рамках конверсионного сценария, но вы также можете увеличить конверсию и прибыль, работая с качественными лидами, которые уже самостоятельно выразили интерес к вашему продукту.

Сценарий 4: Оставайтесь в контакте со своими потребителями, после того как они покинут ваш сайт

Призыв к действию: Попросите их присоединиться к вашим страницам в социальных сетях, подписаться на ваш блог и т.д. Убедитесь, что вы используете простой живой язык для общения и подчеркиваете свои уникальные преимущества, когда это возможно. Например, «Следите за нами в Твиттере, чтобы получать еженедельные советы и техники». В этом случае, даже общий и размытый призыв к действию «Следите за нами в социальных сетях» и удобные кнопки соцсетей могут принести хорошие результаты.

Постарайтесь максимально упростить желаемое действие, которое следует предпринять вашим клиентам. Оптимально, если они смогут подписаться на рассылку, зарегистрироваться или получить дополнительные материалы в один клик. Например, позвольте вашим пользователям регистрироваться с помощью аккаунтов в социальных сетях. Эти кнопки регистрации легко можно добавить на ваш сайт, и они значительно повысят эффективность вашего предложения.

4 примера правильных страниц благодарности

Страница благодарности ClickZ (подписка на рассылку)

Пример страницы благодарности известного портала маркетинговых новостей и советов экспертов ClickZ

Пример страницы благодарности известного портала маркетинговых новостей и советов экспертов ClickZ

Яркой особенностью этой страницы благодарности является небольшой опрос на тему: «Помогите нам узнать вас лучше». Главное преимущество, которое дает им этот опрос – это сбор демографической информации, которая помогает улучшить их контент-маркетинговую стратегию.

Они собирают информацию, которая не может быть найдена в Гугл Аналитиксе – например, профессия человека и название его компании. Эта форма сама по себе является великолепным инструментом исследования, который помогает выяснить, люди каких профессий являются их подписчиками и, соответственно, определить, какой контент будет резонировать с ними больше всего.

Примечание: эта форма сбора демографических данных может быть рассмотрена как дополнительный инструмент, но не должна заменять прямое общение с вашими клиентами.

Страница благодарности Nature Box на Facebook (участие в розыгрыше бесплатных продуктов)

В этом примере компания Nature Box использует яркую картинку, ассоциирующуюся с образом жизни покупателя, предлагает 50% скидку и призывает клиента поделиться этой информацией в соцсетях

В этом примере компания Nature Box использует яркую картинку, ассоциирующуюся с образом жизни покупателя, предлагает 50% скидку и призывает клиента поделиться этой информацией в соцсетях

У этой страницы есть три выигрышных преимущества:

  1. Скидочный купон продвигает заинтересованных потребителей по воронке продажЛюди, которые видят страницу благодарности Nature Box, хотят принять участие в розыгрыше натуральных и здоровых продуктов Nature Box. Другими словами, они уже заинтересованы в том, чтобы их получить. Предложение скидки и призыв к действию «получи первую коробку с 50% скидкой» показывает, что компания понимает, что клиент находится на ранней стадии цикла покупки, и предлагает ему сделать следующий шаг в конверсионном сценарии, серьезной скидкой сломав ценовой барьер в его сознании.
  2. Призыв «поделиться в социальных сетях» может превратить один лид в 100Лучше одного заинтересованного лида может быть только сто заинтересованных лидов. Опции «поделиться» в социальных сетях появляются в конце процесса регистрации (на странице благодарности) и позволяют мотивированным клиентам вдохновить других. Человек получает то, что ему было нужно, переходит на страницу благодарности и думает, что стоит поделиться этой информацией с друзьями. Удобные кнопки социальных сетей позволяют ему сделать это за один клик.
  3. Персонализация дизайна выводит отношения с клиентом на новый уровеньСтраница благодарности – это прекрасная возможность улучшить взаимоотношения с клиентом, усилить свое влияние и побудить клиента сделать следующий шаг в конверсионном сценарии. Страница благодарности Nature Box неплохо справляется с этим – привлекает внимание клиента, используя изображение, которое отражает жизненный стиль целевой демографической группы (небольшая аккуратная кухня, в которой сочетаются удобство и минимализм, акцент на здоровое питание и т.д.). Хитрость в том, чтобы использовать яркие, понятные ассоциативные образы на странице благодарности, чтобы вывести ваши отношения с клиентами на следующий уровень, показать им, кто вы есть; показать, что вы понимаете, кто они, и почему ваш бренд просто создан для них.

Страница благодарности Hubspot (регистрация на вебинар)

Hubspot делает акцент на конверсии, использует яркие, привлекающие внимание элементы и помогает клиенту принять решение, задавая наводящие вопросы

Hubspot делает акцент на конверсии, использует яркие, привлекающие внимание элементы и помогает клиенту принять решение, задавая наводящие вопросы

3 выигрышных преимущества этой страницы благодарности:

  1. Создание дизайна, сфокусированного на конверсииПоследнее исследование поведения пользователей во всемирной паутине на основе 25 миллионов пользовательских сессий показывает, что только 20% людей смотрят на самый верх веб-страницы, в то время как 80% людей акцентируют свое внимание чуть выше нижней границы первого экрана. Специалисты HubSpot грамотно использовали верхнюю часть страницы для размещения благодарности, а призыв к действию разместили чуть выше нижней границы первого экрана. Это очень грамотное расположение элементов: при загрузке страницы клиент сразу же видит благодарность, а наиболее важный элемент страницы (призыв к действию) размещен там, где он получит больше всего внимания.
  2. Грамотно составленные заголовки и удачный выбор цвета и изображенияОранжевый цвет сразу привлекает внимание к конверсионной форме. Небольшое изображение отражает преимущества, располагается рядом с конверсионной формой и также привлекает к ней внимание. Большой заголовок, в котором используется вопрос, подчеркивает проблему клиента. Цель этой страницы – призвать клиента сделать еще один шаг в конверсионном сценарии.
  3. Захват внимания с помощью вопроса и визуализация решения проблемыHubSpot вовлекает своих лидов во взаимодействие с страницей благодарности с помощью вопроса, который напрямую касается темы вебинара. Используя этот вопрос, а также дополнительные вопросы в тексте призыва к действию, они подталкивают читателя задуматься о себе, своей проблеме и о том, как HubSpot может помочь им достичь своих целей. Это отличный способ привлечь внимание клиента и сместить фокус с вебинара на следующей неделе на немедленное решение проблемы.

Страница благодарности Orbit Media studios (контактная форма)

Пример Orbit Media Studios привлекает своей простотой и эффективностью, однако в нем 6 призывов к действию

Пример Orbit Media Studios привлекает своей простотой и эффективностью, однако в нем 6 призывов к действию
  1. Простота дизайнаСтраница Orbit Media studios – великолепный пример страницы благодарности без лишних технических сложностей, которая, тем не менее, отлично конвертирует. Простая, но упорядоченная страница доносит призыв к действию с помощью всего 7 слов («Получайте наши лучшие советы каждые две недели) и выделенной цветом формы для регистрации. Такой дизайн не сложен для восприятия, не перегружен образами и предложениями и позволяет привлекать внимание людей, которые просто пробегают страницу глазами.
  2. Различные опции на выбор, при этом страница не превращается в рассадник ссылокВерите или нет, но эта страница благодарности, которая высоко ценится именно благодаря своей простоте и гармоничному внешнему виду – имеет 6 (!) призывов к действию. Кстати, во всех остальных примерах их не больше трех. Главный урок в том, что даже если вы размещаете на своей странице несколько призывов к действию, ваша страница не обязана выглядеть как новогоднее ссылочное дерево. Используя грамотное выделение шрифтом и цветом второстепенных призывов к действию, Orbit Media проделала великолепную работу, разместив 6 различных вариантов на одной странице, при этом сохранив внимание посетителей на основном призыве к действию.

Какие выводы можно сделать на основе проанализированных страниц благодарности?

Не существует единой работающей модели и перечня обязательных элементов для страниц благодарности, однако есть несколько базовых советов, которые могут трансформировать посредственные страницы благодарности в персонализированные инструменты конверсии. Вот четыре практических совета/вывода, основанных на рассмотренных страницах благодарности:

  • Убедитесь, что вы четко определили цель страницы благодарности и создали призыв к действию, который позволяет реализовать вашу цель.
  • Используйте информацию, которую вы собрали с помощью страниц благодарности, в определении покупательской персоны, дальнейшем улучшении страницы и корректировке контент-стратегии.
  • Разберитесь, как ведут себя потребители на вашей странице благодарности, какие у них мысли, какие они предпринимают шаги. Вы многое сможете понять про их интересы, предпочтения и потребности, проанализировав их поведение.
  • Обратите внимание на дизайн, ориентированный на конкретного потребителя, сегмент аудитории или покупательскую персону. Все элементы, которые вы размещаете чуть выше нижней границы первого экрана, будут намного более результативными, если дизайн вашей страницы благодарности отражает личные характеристики пользователя и специфику вашего бренда.

Помните, страница благодарности – это отличный инструмент для работы с клиентами, которые находятся на пике интереса к вашей компании и готовы на дальнейшее путешествие по вашему конверсионному сценарию. Пользуйтесь этим великолепным инструментом и повышайте свою прибыль. Успехов!

Лучшие советы по А/Б-тестированию лендингов

  1. Одно тестирование – одна гипотеза. Если вы будете одновременно тестировать несколько гипотез, например, более короткий текст лендинга и более яркая кнопка призыва к действию, вы никогда не поймете, что конкретно повлияло на результат.
  2. Длительность эксперимента зависит от количества трафика. Если тестируемую страницу ежедневно посещает 1000 человек, вы с большой долей вероятности сможете получить достоверные результаты уже через 1-2 недели. Если же ваш трафик составляет 100 человек в день, длительность эксперимента должна составлять не менее 1 месяца. Если у вас мало опыта в проведении А/Б-тестов и вы не можете самостоятельно подсчитать необходимое для их проведения время, воспользуйтесь следующим калькулятором:
Калькулятор от Visual Website Optimizer

Калькулятор от Visual Website Optimizer
  1. Ваша конверсия на данный момент
  2. На сколько процентов вы хотите улучшить конверсию (минимум)
  3. Количество комбинацийЗдесь небольшое пояснение, что такое комбинация? Допустим, вы хотите протестировать заголовок и текст. В заголовке вы хотите изменить его текстовку, размер и цвет шрифта. А в тексте – его длину и более крупный шрифт. Итого у вас получится 3 х 2 = 6 комбинаций. Если вы планируете протестировать одну гипотезу (как и рекомендуется делать), в это окошко вписываем единицу.
  4. Среднее количество посетителей в день
  5. Процент посетителей, принимающих участие в тесте
  6. Длительность теста (в днях)
  7. Посчитать
  1. Создайте план тестирований. Несмотря на то, что этот совет кажется весьма банальным, многие компании этого не делают. Они бросаются с головой в многочисленные эксперименты, не имея при себе никакой внятной стратегии.
  2. Сведите к минимуму количество действий, которые могут повлиять на результат. В период тестирования не делайте массовых имейл-рассылок, не проводите конкурсов и любых других действий, которые могут сильно повлиять на трафик тестируемой страницы. Постарайтесь избегать тестов во время праздников и сезонных застоев, характерных для вашего бизнеса.
  3. Почитайте кейсы по А/Б-тестам. Несмотря на то, что большинство кейсов публикуются в коммерческих целях, вы все равно можете почерпнуть оттуда много полезного. Нам, например, очень помог в свое время вот этот набор кейсов.
  4. Ни в коем случае не используйте редиректы, чтобы показывать пользователям разные страницы. Это может привести к наказанию от Гугла. Для проведения А/Б-тестов воспользуйтесь специально созданными для этого инструментами: Google Experiments или тот же Visual Website Optimizer. Эти сервисы используют Java Script и куки, что не противоречит требованиям поисковика.
  5. Посмотрите, что делают конкуренты. Если вы знаете как проводится А/Б-тестирование (а вы точно знаете, если читали нашу статью), вы без труда сможете определить, ведется оно на сайте или нет. Запущенный А/Б-тест выдает измененный адрес страницы (если вы попадаете на второй вариант страницы, там отобразятся дополнительные символы типа www.сайт/лендингJgvnljuUOOhvfcdx) и наличие новых элементов. Постарайтесь выяснить, как долго проводили тест ваши конкуренты, какая страница в итоге победила, что в ней было изменено.
  6. Создавайте разные лендинги под разные источники трафика. Лендинги, на которые попадают с поиска, и лендинги, на которые попадают с контекста могут быть (и в идеале должны быть) разными. Если вы будете использовать один лендинг для обоих каналов, вы заметите, что конверсия из органики значительно превышает конверсию из контекста, или наоборот.
  7. Не делайте поспешных выводов. Проанализируйте полученные результаты. Почему одна страница показала больший уровень конверсии, чем вторая? Вы уверены, что на это повлияло ваше изменение? Может быть, сюда затесалась ошибка? Например, вы слишком рано закончили тест или не обратили внимание на какой-то мелкий, с первого взгляда незначительный нюанс.
  8. Всегда берите в расчет страну проживания ваших посетителей. Есть мнение, что китайцы любят, чтобы было побольше текста. Лендинги, которые привыкли видеть американцы, точно будут отличаться от лендингов, которые нравятся европейцам. Выясните, какие лендинги пользуются спросом в стране большинства ваших пользователей и возьмите эту информацию за основу.
  9. Не бойтесь изменений. Иногда ваши эксперименты будут приводить к тому, что вы полностью переделаете свой лендинг. Не пугайтесь этого. Главная цель посадочной страницы – конвертировать трафик, и поверьте, здесь все методы хороши.
  10. Не доверяйте экспертам. Нет, дело не в том, что их рекомендации неверны. Просто все нужно проверять на практике. Ведь то, что принесло успех другим, не значит, что принесет такой же успех и вам.
  11. Тестируйте связки страниц. Так если после приземления на ваш лендинг пользователь кликает по призыву к действию и попадает на страницу регистрации, необходимо тестировать обе страницы.
  12. Пользуйтесь калькулятором для определения победителя. Представьте, вы протестировали две страницы и получили вот такие результаты: страница А, 2500 визитов, достигнуто 10 целей – страница В, 2300 визитов, достигнуто 9 целей. Здесь сложно сказать, какая страница победила. В этом случае можно использовать вот такой калькулятор:
Калькулятор от Visual Website Optimizer
  1. Количество визитов
  2. Количество достижений цели
  3. P-значение
  4. Новый вариант лучше? (да/нет)
  5. Подсчитать
  6. Исходный вариант
  7. Новый вариант
  1. Не зацикливайтесь на конверсии. Отслеживайте и другие метрики: время, проведенное на странице, показатель отказов, ошибки в заполнении полей формы регистрации и т.д. Эта информация поможет вам определить, что вы делаете так, а над чем еще нужно поработать.
  2. Не останавливайтесь на достигнутом. Если вы создали свой лендинг по всем правилам, вряд ли даже самое удачное А/Б-тестирование приведет к резкому увеличению конверсии. Однако это не значит, что на этом нужно останавливаться. Повышение конверсии даже на доли процентов – это прямое увеличение вашей прибыли. К тому же, правила быстро устаревают, и вам просто необходимо время от времени проверять их эффективность.

Автор:

© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Адаптация материала Best landing page split testing tips from the PROs.

5 рекомендаций, чтобы клиент купил с вашего Landing Page от Тодда Бейли

Тодд Бейли (Todd Bailey), Вице-Президент WebiMax, эксперт в области SEO, дал 5 полезных рекомендаций.

Фирмы начинают SEO-кампании для того, чтобы достичь верхних позиций на странице результатов поисков. Но стоит отметить, что основная цель – не просто занять первое место в списке. Главное здесь, как и во всех бизнес-проектах, – это заработать как можно больше денег. Вот почему SEO часто использовали прием «плата за клик» и другие программы по увеличению трафика. И неважно, каким способом вы получаете трафик, деньги к вам приходят благодаря конверсии.

Итак, успешная посадочная страница должна выполнить определенную задачу. Например, чтобы пользователь купил продукт или подписался на что-либо. Конечно, легче сказать, чем сделать, вы не можете напрямую заставить человека что-то купить. Но, используя ряд приемов, вы вполне можете убедить потенциального клиента предпринять определенные шаги.

  • Пишите сверхинформативные тексты

Посетитель вашего сайта озабочен одной мыслью: какую пользу он может получить благодаря вашему продукту или сервису. Ему вовсе не важно, почему ваша фирма такая «крутая». Ему требуется лишь узнать, будут ли удовлетворены его потребности. Но главное – размещайте только полезную потенциальному клиенту информацию. Никакой воды, сплошная практическая польза. Текст должен быть сверхинформативным.

  • Убедитесь в соответствии запросов содержанию страницы

Удостоверьтесь, что заголовок страницы совпадает с теми запросами, при введении которых в поисковик люди приходят на ваш сайт. Не очень хорошо, когда человек, набирая в поисковике «SEO копирайтинг сервис», попадает на страницу, озаглавленную «SEO веб-дизайнеры». Убедитесь, что посетители попадают к вам на сайт по нужным запросам в поисковых системах. Кроме того, пишите о самых важных вещах в первую очередь (не забывайте про маркированные списки). Часто люди не добираются до конца интернет-страницы, они лишь более-менее внимательно читают первые несколько предложений, а затем их взгляд быстро скользит вниз. Самое главное вы должны дать им в начале.

  • Следите за своим письмом

Лаконичный, ясный текст – это то, что помогает продажам. Сначала составьте большой, пространный проект, а затем сократите его, убрав все лишнее. Что касается объема, текст должен быть именно такой длины, какая нужна. В противном случае вы просто потеряете клиентов. Если читатели будут заинтересованы вашими текстами, то у них возникнет интерес и к вашим продуктам.

  • Не переборщите с креативом

Благодаря креативности, дизайну и контенту вы можете выиграть битву с конкурентами, что, конечно же, неплохо. Однако если вы будете использовать посадочную страницу для выражения ваших сугубо личных эмоций, это вряд ли приведет к чему-то хорошему. Убедитесь в том, что эмоциональный тон ваших текстов не противоречит бренду. Помните, что посадочная страница – это место для бизнеса. И если она не приносит прибыли, то зачем она вообще нужна.

  • Учитесь писать для интернета

Перед тем как вы начнете писать, важно знать план страницы. Это поможет вам понять, что видят и чувствуют посетители сайта, когда заходят на посадочную страницу. Помните, что короткие предложения, небольшие параграфы и простой язык – это самое лучшее. Люди читают не весь текст, который видят, поэтому позаботьтесь о подзаголовках и маркированных списках.

И в заключение можно сказать, что трафик вашего сайта развивается благодаря интернет-маркетингу, используете ли вы прием «плата за клик» или органический поиск. Это лишь одна сторона медали. В ваших силах сделать так, чтобы успешная посадочная страница увеличила конверсию.

3 примера Landing Page

Вы наверняка сталкивались с созданием и оптимизацией посадочных страниц, занимаясь продвижением интернет-проектов. Разработка качественного лэндинга относится к критически важным компонентам маркетинговых кампаний. Данный материал познакомит вас с тремя примерами хороших целевых страниц, а также покажет вам составляющие их успеха. Но обо всем по порядку.

Посадочные страницы: определение, критерии эффективности

Посадочной называется целевая страница, вовлекающая в конверсионный сценарий посетителей вашего сайта, приходящих из поисковых систем, с рекламных объявлений и других источников трафика. Иногда специалисты называют эти страницы лэндингами (от англ. landing page).

Эффективные посадочные страницы соответствуют следующим критериям:

  • Наличие подчеркнутого призыва или приглашения посетителя к действию. Хороший лэндинг четко побуждает потенциального клиента к совершению одного действия, например, к подписке на рассылку или к регистрации на сайте.
  • Соответствие информации на посадочной странице обещанию, данному посетителю вне вашего сайта. Например, если сниппет поисковой выдачи или текст рекламного объявления сообщает клиенту о возможности подписаться на бесплатные видеоуроки, лэндинг должен предоставить ему такую возможность.
  • Простота дизайна и неперегруженность информацией. «Приземлившись» на страницу, потенциальный клиент не должен отвлекаться от конверсионного действия рюшками в шапке сайта или длинными рассуждениями о качестве продукта.
  • Корректное использование фотографий. Картинки улучшают визуальное восприятие лэндинга. Но соблюдайте меру — вы ведь не хотите, чтобы клиент забыл добавить товар в корзину, погрузившись в изучение фото.
  • Использование силы брендов. Изображения надкушенного яблока илизеленого дроида добавят посетителям вашего сайта уверенности в качестве соответствующего продукта.
  • Возможность быстро поделиться информацией в социальных сетях. Всегда добавляйте на посадочные страницы кнопки шеринга Facebook, Twitter, «Вконтакте» и других сетевых ресурсов.
  • Постоянное совершенствование. Хороший лэндинг не бывает статичным. Мы, например, перманентно тестируем целевые страницы, изменяем их в соответствии с поведением пользователей, дорабатываем и улучшаем!

Три примера «убойных» посадочных страниц

Совершенных посадочных страниц не бывает, так как статичность — один из врагов хорошего лэндинга. Однако приведенные ниже примеры очень близки к идеальному варианту. Рассмотрим их подробнее.

Целевая страница компании ALM Real Estate Media Group

Эта компания является одним из ведущих американских поставщиков новостей о рынке коммерческой недвижимости. ALM использует лэндинг для привлечения подписчиков на новостную рассылку.

Посадочная страница - ничего лишнего.

Посадочная страница — ничего лишнего.

Что компания ALM сделала правильно:

  • Возможность регистрации через Facebook

Она значительно увеличивает эффективность посадочной страницы, так как пользователи могут подписаться на рассылку в течение нескольких секунд.

Что можно усовершенствовать:

  • Контент

Эта посадочная страница содержит слишком много текста, который отвлекает посетителей от формы регистрации.

  • Дизайн

Специалистам ALM стоит протестировать варианты этого же лэндинга с упрощенным дизайном. Уменьшение количества информационных блоков и отказ от большого количества цветов — вот способы быстро улучшить внешний вид страницы.

Посадочная страница компании Content Rules

Американский разработчик контента Content Rules создал эффективную посадочную страницу для распространения своей электронной книги.

Пример посадочной страницы. Минимализм нынче в моде.

Пример посадочной страницы. Минимализм нынче в моде.

Что компания Content Rules сделала правильно:

  • Дизайн

Лэндинг выглядит приятно и просто. Заголовок привлекает внимание посетителя к конверсионному действию (Загрузите книгу бесплатно прямо сейчас — это приблизительный перевод хедлайна).

  • Фотография

Единственная фотография на посадочной странице — превью обложки электронной книги. Это фото привлекает внимание посетителя и наглядно демонстрирует ему продукт, но не отвлекает от выполнения необходимого действия.

  • Сила бренда

Логотип Content Rules повышает уверенность посетителя в качестве продукта.

Что можно усовершенствовать:

  • Заголовок

Тестируя различные варианты посадочной страницы, специалисты Content Rules могли бы улучшить хедлайн. Возможно, заголовок, подчеркивающий преимущества продукта и пробуждающий интерес посетителя, будет эффективнее прямого призыва к действию.

  • Социальный шеринг

Кнопки популярных социальных сетей повысят эффективность лэндинга Content Rules.

Лэндинг Windows Intune

Корпорация Microsoft использует посадочную страницу для распространения 30-дневной пробной версии облачного сервиса Windows Intune.

Посадочная страница: описание продукта, преимущества, переход на установку пробной версии.

Посадочная страница: описание продукта, преимущества, переход на установку пробной версии.

Что компания Microsoft сделала правильно:

  • Отзыв

Отзывы потребителей повышают доверие аудитории к продукту. Это в первую очередь касается отзывов, полученных от руководителей известных компаний.

  • Четкий призыв к действию и фокусировка на преимуществах продукта

Текст на посадочной странице кратко описывает сервис и его преимущества. Обратите внимание, лэндинг не выглядит перегруженным информацией.

  • Сила бренда

Использование логотипа Windows повышает доверие аудитории к продукту.

Что можно улучшить:

  • Призыв к действию

Переходя по ссылке, потребитель попадает на страницу регистрации. Специалистам Microsoft стоило бы подумать о размещении соответствующей формы непосредственно на посадочной странице.

Заключение

Итак, вы познакомились с тремя примерами хороших лэндингов. Обратите внимание, каждый из них может стать еще лучше после тестирования и оптимизации. Воспользовавшись опытом компаний Content Rules, ALM и Microsoft, вы точно создадите несколько шедевральных посадочных страниц. Только обязательно расскажите об этом в комментариях

Адаптация материала Эреза Барака Killer Landing Pages: 3 Examples of Landing Pages that Convert.

Дизайн посадочной страницы: 12 важных правил с реальными примерами

Наверняка, вам известно главное предназначение посадочной страницы – побудить посетителя сайта совершить определенное действие (например, купить ваш продукт или подписаться на рассылку). В реализации данной цели, не последнюю роль играет качественный дизайн. Он способен сосредоточить внимание потенциальных клиентов на вашем призыве к действию, сделать его более заметным. К тому же, он упрощает восприятие всей информации, размещенной на посадочной странице.А теперь, от слов – к делу. Рассмотрим конкретные правила, соблюдая которые вы сможете улучшить дизайн вашей посадочной страницы, а, значит, и повысить уровень конверсии на своем сайте.

1. Позаботьтесь о юзабилити вашей посадочной страницы

Попадая на вашу посадочную страницу, посетитель сайта должен сразу понять:

  • цель страницы
  • действие, которое он должен предпринять
  • пользу, которую ему принесет ваш продукт

Если она не отвечает данным требованиям, ее можно считать бесполезной. Не вынуждайте посетителей вашего сайта блуждать по лабиринтам вашей посадочной страницы. Поверьте, они не захотят тратить на это свое время и просто-напросто помашут вам ручкой. В результате, на вашем сайте повысится лишь показатель отказов, а увеличение уровня конверсии так и останется недостижимой мечтой.

Вот пример удачной посадочной страницы, взятый с сайта FeedMyInbox, с которой разберется даже школьник:

Не вынуждайте посетителей блуждать по лабиринтам вашего лэндинга

Не вынуждайте посетителей блуждать по лабиринтам вашего лэндинга

2. Не используйте слишком много графики

Ваша страница с призывом к действию должна содержать только необходимые графические элементы. Избыток изображений будет лишь загромождать ее, особенно, если они расположены в зоне «первого экрана». В верхней половине полосы прокрутки должны быть только логотип и стилизованное изображение продукта, который вы желаете продать.

Наряду с этими изображениями, допускаются также картинки, которые демонстрируют преимущества или характеристики вашего продукта. Будьте осторожными при использовании иконок. В некоторых случаях, они не принесут никакой пользы, а лишь будут отвлекать внимание потенциальных клиентов.

Рассмотрим посадочную страницу сайта Dialogix, на которой предлагается веб-сервис для мониторинга социальных сетей:

Слишком большое количество графики мешает восприятию месседжа

Слишком большое количество графики мешает восприятию месседжа

Как видите, на странице отсутствуют лишние графические элементы. Она содержит только логотип программы, ее скриншот, иконки клиентских компаний, а также изображение милой птички, символизирующей Твиттер.

3. Сведите к минимуму варианты навигации

Чем больше вариантов навигации вы предлагаете посетителям своего сайта на целевой странице, тем больше вероятности, что они воспользуются ими. На вашей главной странице могут содержаться десятки навигационных ссылок, однако посадочная страница должна указывать потенциальным клиентам только одно направление, поскольку она является начальным элементом воронки продаж.

Если вы совсем не можете обойтись без ссылок на другие области вашего сайта, то подумайте, как снизить вероятность того, что посетители сайта кликнут на них. К примеру, вы можете оставить только верхнюю панель навигации и полностью убрать некоторые ссылки. Навигационные ссылки обязательны только в том случае, когда у посетителей сайта есть серьезный повод для того, чтобы кликнуть по ним. Если же вы считаете, что потенциальные клиенты вряд ли будут искать подобные ссылки, то можно их не включать.

Создатели приложения eWedding, с помощью которого вы можете создать собственный сайт, посвященный вашей свадьбе, взяли это правило на вооружение. На посадочной странице их сайта видны только ссылки, относящиеся к самому продукту (например, характеристики приложения или варианты тем). А остальные ссылки расположены в укромном местечке: в самой нижней части страницы. К тому же, они напечатаны довольно мелким шрифтом:

Навигационные ссылки могут нарушить конверсионный сценарий

Навигационные ссылки могут нарушить конверсионный сценарий

4. Используйте модальные окна

При размещении информации или некоторых ссылок, которые могут заинтересовать посетителей вашего сайта, попробуйте использовать модальные окна, вместо того, чтобы перенаправлять их на новую страницу. Модальные окна могут предоставить потенциальным клиентам любую информацию, не прерывая при этом работу воронки конверсии.

Модальные окна и всплывающие подсказки могут содержать часто задаваемые вопросы, списки характеристик продукта, скриншоты и т.д. Используйте их при первой удобной возможности, чтобы не приостанавливать процесс превращения посетителей сайта в реальных покупателей.

Например, на странице продажи программы Capo, создающей спектрограммы музыкальных файлов, используется модальное окно в виде скриншота ее интерфейса:

Не бойтесь использовать модальные окна

Не бойтесь использовать модальные окна

5. Избегайте красного цвета в кнопке призыва к действию

Во многих культурах, в частности, в США и европейских странах, красный цвет имеет негативный подтекст. В их картине мире, красный – это цвет агрессии, опасности, стоп-сигнала. Даже в самой положительной коннотации (страсть и любовь), оттенки красного вызывают у людей беспокойство. Отсюда вывод: если ваш сайт предназначен для европейской и американской аудитории, откажитесь от использования красного фона в кнопке призыва к действию. Возможно, в некоторых случаях, это сойдет вам с рук, но рисковать все же не стоит. Лучше используйте более спокойные цвета, например синий или зеленый (как это делают на сайте приложения для планирования времени Harvest):

Красный цвет в кнопке призыва к действию - не самое лучшее решение

Красный цвет в кнопке призыва к действию — не самое лучшее решение

6. Сделайте кнопку призыва к действию заметной

Итак, мы выяснили, что красный фон не является лучшим решением для привлечения внимания к кнопке призыва к действию (смотрите предыдущий пункт). Но есть и другая крайность – использование слишком бледных цветов или мелкого шрифта, из-за которых она буквально теряется на вашей целевой странице. Кнопка призыва к действию должна быть ярким пятном на вашей посадочной странице, чтобы посетители сайта смогли заметить ее даже невооруженным взглядом.

Степень «видимости» кнопки призыва к действию можно оценить с помощью простого зрительного теста: отойдите назад, примерно на метр-полтора от экрана компьютера и честно ответьте на вопрос: «Бросается ли кнопка призыва к действию в глаза?». Если вы не можете с уверенностью сказать «да», значит, ваша кнопка призыва к действию нуждается в доработке.

Возможно, вам потребуется изменить ее цвет, чтобы он контрастировал с фоном самой страницы, или немного увеличить размер шрифта. Некоторые нерадивые веб-дизайнеры даже умудряются размещать СТА-кнопку за пределами «первого экрана», а потом еще удивляются, почему показатели конверсии сайта не сдвигаются с мертвой точки. Дабы не повторять их ошибок, тщательно продумывайте все аспекты кнопки призыва к действию.

Берите пример с дизайнеров сайта Plnnr, составляющего индивидуальные экскурсии по разным городам. Их желтую кнопку, расположенную на сером фоне, просто невозможно не заметить!

Кнопку призыва к действию должно быть видно издалека

Кнопку призыва к действию должно быть видно издалека

7. Указывайте только информацию, интересующую посетителей сайта

Сообщайте посетителям вашего сайта лишь те сведения, которые понадобятся им для принятия решения. Не стоит перегружать их головы излишней информацией. Ваша цель – превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей с помощью минимального количества информации.

Подумайте о том, какая информация может заинтересовать ваших потенциальных клиентов, и выразите ее, используя точные и понятные слова. Ваш текст должен быть кратким и затрагивать суть дела. Современные потребители очень ценят свое время, поэтому они захотят сразу узнать, соответствует ли ваше предложение их потребностям. Если им не удастся это сделать за считанные секунды, то они, не раздумывая, покинут ваш сайт.

Кроме того, текст, представленный на целевой странице, должен иметь четкую структуру (заголовок, подзаголовок, маркированные списки). При соблюдении данного условия, посетители сайта смогут бегло просмотреть всю страницу и выбрать только интересующую их информацию.

Взгляните на посадочную страницу онлайнового текстового редактора TitanPad. Как видите, она содержит только нужную информацию (функции приложения и четкий призыв к действию):

Хороший лэндинг содержит только нужную информацию

Хороший лэндинг содержит только нужную информацию

8. Не запрашивайте слишком много информации

При создании формы подписки, старайтесь свести к минимуму информацию, которую вы запрашиваете у посетителей вашего сайта. В большинстве случаев, достаточно просто попросить у них адрес электронной почты. Если же вам нужны другие персональные данные ваших потенциальных клиентов, например, номер мобильного телефона, вы должны объяснить, с какой целью вы запрашиваете данную информацию.

Опять-таки, это необходимо для того, чтобы у посетителей вашего сайта было меньше поводов покинуть его. Ведь практически у каждого человека появляются сомнения по поводу того, как вы будете использовать его личные данные. А вдруг вы станете заваливать его электронный ящик спамом? Или начнете отправлять ему смс-рассылки, засоряя его мобильный телефон ненужной информацией?

Любая дополнительная информация, которую вы просите у посетителей сайта, является для них очередным препятствием на пути превращения в ваших клиентов. И чем больше препятствий будет на их пути, тем выше вероятность того, что они не дойдут до конечного пункта.

К счастью, многие веб-разработчики осознают эту простую истину и стараются не выпытывать у потенциальных клиентов лишнюю информацию. На некоторых сайтах, они и вовсе не запрашивают никаких личных данных: вы просто регистрируетесь и продолжаете свою работу. Возьмем, к примеру, блог Pen.io. Все, что от вас требуется – придумать название своей страницы и пароль, и вы можете сразу приступить к созданию поста:

Пользователи не любят делиться своими личными данными

Пользователи не любят делиться своими личными данными

9. Не требуйте c посетителей сайта все и сразу

Представьте, что потенциальный клиент заходит на ваш сайт и сразу видит огромную яркую кнопку с призывом купить определенный продукт. Какая у него будет реакция? В лучшем случае, у него появится ряд вопросов, типа: «А что вообще мне предлагают купить?» или «Сколько стоит этот продукт?». А в худшем – он сразу же закроет вашу посадочную страницу, подумав, что ему хотят всучить бесполезную вещь, даже не поинтересовавшись, нужна ли она ему.

Поэтому не стоит сразу заводить речь о покупке, если вы не хотите отпугнуть своих клиентов. Разделите процесс совершения покупки на 2-3 этапа, чтобы они изучили нужную информацию, прежде чем принять окончательное решение. Иначе, у них сложится впечатление, что вы навязываете им свой продукт.

Кнопка призыва к действию должна содержать более нейтральные фразы, например, «Посмотреть тарифные планы и цены» или «Узнать больше». В них содержится меньше принудительного подтекста, чем в выражениях «Купить сейчас» или «Подписаться». К тому же, благодаря им, посетители сайта понимают, чего им стоит ожидать на следующем этапе.

Разработчики плагина VaultPress, предназначенного для поддержки сайтов на платформе WordPress, успешно применили данное правило на практике:

Разделите процесс совершения покупки на несколько этапов

Разделите процесс совершения покупки на несколько этапов

10. Стремитесь к простому и лаконичному дизайну

У всех лэндингов есть одна конкретная цель: побудить посетителей сайта к совершению определенного действия. Если определенные элементы дизайна не способствуют реализации данной задачи, можете смело избавляться от них.

Это не означает, что ваша посадочная страница должна быть наполовину пустой: просто вы должны определить, какие ее компоненты являются уместными, а какие – нет. Если вы уверены, что они повысят доверие клиентов к вашему торговому призыву, помогут им лучше понять ваш продукт и, в целом, улучшат их общие впечатления о вашей компании, то вывод очевиден: данные элементы обязательно должны присутствовать на вашей целевой странице.

Обратите внимание на посадочную страницу приложения Things 2 для Айфона:

Чем проще дизайн, тем лучше

Чем проще дизайн, тем лучше

Как видите, она сделана просто и со вкусом. При этом, она содержит все необходимые элементы: описание приложения, его скриншоты и призыв к действию («Перейти в магазин App Store»).

11. Выделяйте более выгодные предложения

Если на вашей посадочной странице содержится несколько призывов к действию (например, таблицы с разными тарифными планами), вы можете подсказать посетителям своего сайта наиболее выгодный или популярный вариант, используя графические средства. Например, вы можете выделить соответствующее предложение в рамку или сделать его шрифт более крупным.

Не стоит автоматически выделять самый дорогой вариант, иначе посетители вашего сайта подумают, что вы делаете это специально, чтобы заставить их раскошелиться. Большинство компаний акцентируют внимание потенциальных клиентов на промежуточном тарифном плане, который содержит все необходимые опции и при этом имеет приемлемую цену.

Посмотрите, как это сделали дизайнеры сайта Ning, предлагающего приложение для создания собственной социальной площадки:

Делайте акцент на самых выгодных предложениях

Делайте акцент на самых выгодных предложениях

Как видите, они выбрали более темный фон для тарифного плана Performancе, относящегося к средней ценовой категории. К тому же, он расположен в самом центре экрана – наиболее заметной зоне страницы. Обратите также внимание на значок Popular Choice, указывающий на популярность данного тарифного плана.

12. Сообщайте о пользе вашего продукта

Главный вопрос, который интересует посетителей вашего сайта: «Какую пользу я получу от этого продукта?» Недостаточно просто перечислить его общие характеристики и функции – вы должны указать, как он может помочь им в реальной жизни. Прежде всего, вы сами должны быть уверены в ценности своего продукта, чтобы донести эту мысль до своих потенциальных клиентов с помощью яркого заголовка, понятного текста и оптимальной структуры контента на посадочной странице.

В общем, не стесняйтесь хвалить свой продукт по заслугам, как это делают, например, разработчики приложения Skylight:

Объясните пользователям, как ваш продукт может им помочь

Объясните пользователям, как ваш продукт может им помочь

Не забывайте тестировать посадочные страницы

Итак, мы проанализировали целую дюжину рекомендаций по разработке дизайна посадочных страниц и снабдили их реальными примерами для подражания. Надеемся, что они вдохновят вас на дельнейшее совершенствование своих лэндингов.

Тем не менее, не забывайте об еще одном важном этапе создания посадочных страниц – А/Б-тестировании. Любые изменения, которые вы внесете в дизайн своего лэндинга, так или иначе, приведут к определенным результатам. Они могут повысить или понизить уровень конверсии вашего сайта или даже оставить его на прежнем уровне. Все зависит от конкретной ситуации.

Отсюда вывод: не ленитесь проводить А/Б-тесты, прежде чем останавливаться на определенной версии посадочной страницы. Примите к сведению результаты этих исследований и выберите тот вариант, который опередил все остальные по показателям конверсии, даже если, на первый взгляд, он показался вам неприметным.

Автор:

© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Перевод и адаптация материала Кэмерона Чепмена Do’s and don’ts of call to action pages.

21 типичная проблема посадочных страниц

Интернет-проекты используют одну или несколько посадочных страниц, чтобы вовлекать посетителей сайта в конверсионный сценарий. Некоторые бренды создают десятки лендингов — это имеет смысл, когда вы предлагаете клиентам много непохожих друг на друга продуктов. Также вы можете использовать разные целевые страницы, чтобы «приземлять» посетителей, приходящих из разных источников — со страниц органической выдачи поисковых систем, с контекстных объявлений, с рекламных баннеров на тематических ресурсах.

Проблема в том, что посадочные страницы далеко не всегда работают так, как вы хотите. Допустим, посетители «приземляются» на вашем сайте, кликнув по контекстной рекламе. Они читают ваше предложение и покидают лендинг, не совершив конверсионных действий. Наверняка вы платите немало за каждый клик по контекстному объявлению. А если умножить это на несколько (десятков?) неэффективных целевых страниц, потери окажутся внушительными.

Очень часто ваши многочисленные лендинги не приносят ожидаемого результата из-за нескольких типичных ошибок, допускаемых при их создании. Исправив их, вы значительно повысите эффективность маркетинговых кампаний. Ниже вы найдете описание 21 типичной проблемы, препятствующей полноценной работе целевых страниц.

Проблема 1: отстойный заголовок

Посадочная страница начинается с правильного заголовка. Хедлайн — первое, что видит «приземлившийся» посетитель. Заголовок — это ваш шанс быстро рассказать клиенту о себе, заинтересовать его, объяснить свои намерения и мотивировать остаться на сайте.

Обратите внимание на следующий лендинг:

Странный хедлайн: «С 9,37% до 12,54% годовых»Странный хедлайн: «С 9,37% до 12,54% годовых»

К основным проблемам этой целевой страницы относятся:

  • Заголовок. Что это вообще такое? Наверняка даже англоязычный читатель не сразу понимает, о чем идет речь и зачем он попал на этот сайт.
  • На посадочной странице отсутствует четкое ценностное предложение. Речь идет об инвестиционных и накопительных программах с повышенной доходностью. Однако большинство здравомыслящих людей знают, что повышенная доходность связана с высокими рисками. Поэтому предложение таких выгод может вызвать ассоциации со знаменитым «куплю жене сапоги».

Ценностное предложение (value proposition, VP) — это краткое объяснение выгод, которые получает клиент, сотрудничая с брендом, приобретая продукт, заполняя форму заявки и т.п.

  • Форма заявки предполагает указание номера телефона. Подумайте, сколько человек согласится сразу дать неизвестной для них организации свой номер?
  • Целевая страница имеет смазанный призыв к действию. «Получите более высокую доходность, заполнив форму ниже», — написано в форме заявки. Этот мягкий призыв теряется на фоне остального текста.
  • Отзыв клиента не вызывает доверия. «Раньше я не знал, что можно получить такую высокую доходность с ежемесячными выплатами, поэтому я рад, что познакомился с этой компанией», — написано от имени некоего Джонатана Стюарта. С таким же успехом можно написать пару десятков отзывов от Джона Джонсона, Джека Джексона и Питера Питерсона. Но поверит ли потенциальный клиент таким отзывам? Возможно, речь идет о звезде NFL Джонатане Стюарте? Тогда стоит указать это.

Проблема 2: отсутствие ценностного предложения

По сути, ценностное предложение — это обещание клиенту какой-либо выгоды. В следующем примере несложно определить VP: «Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу в подарок». Ценностное предложение — основной катализатор конверсии лендингов. Посетители действуют в соответствии с конверсионным сценарием только в том случае, если они понимают, какую конкретную выгоду получат.

Однако далеко не все целевые страницы содержат VP. Даже крупные и уважаемые организации иногда попадают впросак, создавая лендинги:

Сингапурское подразделение Citibank не предложило клиентам четкого VPСингапурское подразделение Citibank не предложило клиентам четкого VP

Посадочная страница предлагает потенциальным клиентам открыть счет для сбережений, трейдинга и инвестиций. Здесь есть информация об особенностях счета, а также перечислены его преимущества. Однако вы не найдете на этой странице одного четкого VP, которое обещает клиенту выгоду здесь и сейчас и позволяет понять отличие продукта Citibank от продуктов других банков.

Также лендинг Citibank не содержит информации, которая стимулировала бы клиента немедленно заполнить форму заявки.

Причина 3: у вас ужасный текст

Хороший текст — неотъемлемая часть эффективной посадочной страницы. Лендинг без нормального текста похож на оператора горячей линии, потерявшего голос из-за простуды. Естественно, вы не можете конвертировать посетителей в покупателей без слов, так как с их помощью вы управляете поведением пользователей.

Текст объясняет потенциальному клиенту выгоды предложения, а также мотивирует его совершить конверсионное действие. Конечно, далеко не все умеют четко излагать свои мысли на бумаге. Вот что из этого получается:

Отсутствие конкретики может погубить вашу посадочную страницуОтсутствие конкретики может погубить вашу посадочную страницу

«Делайте бизнес лучше сегодня», — вот все, что смогли сказать потенциальным клиентам создатели этой целевой страницы. К основным проблемам этого лендинга относятся:

  • Отсутствие какого-либо конкретного предложения и конкретики вообще.
  • Посетителю остается догадываться, какую проблему он может решить или какую выгоду получит, приняв предложение.
  • Создатели посадочной страницы просят посетителя подписаться или получить дополнительную информацию, прочитав одно абстрактное предложение. Возможно, такой лендинг может работать эффективно, если большинство посетителей заранее знает, зачем переходит на страницу. В других случаях пользователи будут искать более конкретные предложения.

Причина 4: люди не получают того, что вы предлагаете

Как быстро клиент может получить то, что вы предлагаете на посадочной странице? Переделайте лендинг, если не можете дать посетителю обещанное немедленно. Люди должны четко понимать, что они получат прямо сейчас, чтобы целевая страница работала эффективно.

Создатели следующей посадочной страницы не обещают клиенту немедленной выгоды:

Люди должны знать, какие выгоды они получатЛюди должны знать, какие выгоды они получат

Страница рассказывает потенциальным клиентам об инвестиционном фонде. Однако вы не найдете здесь интригующего заголовка, описания выгод, призыва к действию и даже конверсионной формы. Обратите внимание, этот лендинг открывается после клика по контекстной рекламе в Google по очень дорогому ключевому запросу «business».

Причина 5: ваш лендинг не имеет запаха

Только не пугайтесь, речь пока не идет о новых технологиях дизайна, стимулирующих обонятельные рецепторы. Дело в том, что поведение человека, кликающего по контекстной рекламе, похоже на поведение животного, определяющего направление движения в лесу по запаху.

Когда пользователь вводит в поисковую строку словосочетание «смартфон для игр», он должен получить визуальный отклик, чтобы кликнуть по объявлению. Иными словами, в заголовке объявления должно присутствовать словосочетание «смартфон для игр». Более того, заголовок посадочной страницы также должен содержать эту или похожую фразу. В противном случае пользователь «потеряет след» и решит, что попал на ваш лендинг по ошибке.

Обратите внимание на следующее объявление и посадочную страницу:

Посетитель «теряет след», попадая на лендинг после клика по рекламеПосетитель «теряет след», попадая на лендинг после клика по рекламе

Создатели этого объявления и целевой страницы допустили такие ошибки:

  • Заголовок объявления четко говорит: «Начни собственный бизнес». Однако заголовок лендинга не совпадает с этим призывом. Название ресурса Startup Weekend упоминается в последней строчке объявления, однако этого недостаточно для визуального отклика.
  • Призыв «Узнайте, как начать собственный бизнес», совпадающий с заголовком объявления, расположен в правом верхнем углу лендинга. По законам восприятия он остается незаметным в первые секунды пребывания пользователя на ресурсе. Поэтому потенциальный клиент не получает визуального отклика.
  • Заголовок «Startup Weekend» не выдерживает критики.
  • Текст конверсионной формы выглядит абстрактно и агрессивно одновременно. Зачем пользователю «подписываться сегодня» или «подписываться сейчас»? Здесь не хватает описания выгоды, которую получит клиент. Например, «подпишитесь сегодня, чтобы получить бесплатную электронную книгу».
  • Создатели не определили цель рассматриваемого лендинга. Он продает идею участия в конференции или собирает электронные адреса потенциальных клиентов?

Проблема 6: неудачный призыв к действию

Призыв к действию должен быть триггером, стимулирующим клиента принять ваше предложение. Лучшие призывы объясняют потенциальному клиенту, какую выгоду он немедленно получит, совершив конверсионное действие. Также они не оставляют места сомнениям и страхам.

Обратите внимание на призыв к действию следующей целевой страницы:

Призыв к действию: «Продолжить»Призыв к действию: «Продолжить»

Основные проблемы этой посадочной страницы:

  • Главный призыв к действию выглядит так: «Продолжить». Зачем клиенту продолжать? Во-первых, этот призыв ни к чему не призывает. Во-вторых, он не обещает клиенту никакой выгоды.
  • Номер телефона в верхней части страницы, подзаголовок «Наши обязательства» и предложение «Ваш франчайзинговый бизнес» в нижней части страницы похожи на конверсионные кнопки, однако не являются таковыми. Это вводит посетителей в заблуждение.
  • Чтобы полность просмотреть эту посадочную страницу, посетителю необходимо скроллить. Поэтому призыв к действию необходимо повторить в нижней части лендинга.
  • На целевой странице можно увидеть виджет шеринга в социальных сетях. Однако никто никогда не делится ссылками на лендинги, поэтому этот элемент здесь лишний.

Проблема 7: вы используете растиражированные фото из популярных фотобанков

Мужчины в деловых костюмах жмут друг другу руки? Офисные сотрудники радостно улыбаются, сидя за столом переговоров? Девушка с серьезным выражением лица консультирует клиента по телефону? Эти типовые фотографии препятствуют конверсии. Они растиражированы сотнями сайтов, поэтому не удивляйтесь, что посетители не доверяют вам.

Создатели следующего лендинга хотят убедить аудиторию, что на фото изображена их настоящая команда.

Типовое фотоТиповое фото

Воспользовавшись Google, вы быстро найдете несколько десятков сайтов, на которых опубликована эта фотография. Неужели трудно сфотографировать настоящих сотрудников компании в офисе?

Проблема 8: вы используете восклицательные знаки!!!

Не используйте восклицательные знаки, создавая посадочные страницы. Люди не любят, когда на них кричат, поэтому быстро покидают лендинги, на которых присутствуют эти знаки препинания. Никогда не ставьте несколько восклицательных знаков подряд!!! Это дешево и неэффективно.

Совет копирайтерам, пишущим тексты для целевых страниц: представьте, что вы можете использовать восклицательный знак только 10 раз за всю жизнь. Расходуйте этот знак препинания экономно.

Элемент «кричащего» лендингаЭлемент «кричащего» лендинга

Проблема 9: вы предлагаете слишком много опций

Наиболее эффективные посадочные страницы содержат одно конкретное предложение. Специфичное, таргетированное и конкретное предложение уменьшает стоимость клика и повышает CTR объявлений. Также оно повышает конверсионность лендинга.

Запомните формулу: одна целевая страница = один продукт и одно предложение. Создатели следующей страницы, вероятно, не знают этого правила:

Глаза разбегаются от предложенийГлаза разбегаются от предложений

Главные проблемы страницы:

  • Девять предложений — не слишком ли много для одного лендинга? Его следует разделить на девять целевых страниц и рекламировать их отдельно. Помните буриданова осла, который умер от голода, не сумев выбрать между двумя охапками сена? Зачем же издеваться над клиентом, предлагая ему сразу девять опций?
  • Заголовок лендинга отсутствует.
  • Призыв к действию состоит из одного слова «подписаться». Подписаться на что и зачем?

Проблема 10: ваш лендинг не вызывает доверия

Предлагая решение проблемы, вы должны объяснить клиенту, почему ваш продукт — это именно то, что ему необходимо. Почему аудитория должна верить вам? Какие доказательства эффективности вы можете представить?

Создатели представленной ниже целевой страницы обещают решить конкретную проблему:

В Сети можно встретить тысячи подобных обещанийВ Сети можно встретить тысячи подобных обещаний

Лендинг предлагает аудитории лучший в мире природный сжигатель жира. Но кто назвал его лучшим? Возможно, девушка на фото? Здравомыслящий человек в первую очередь подумает, не продают ли ему пустышку в красивой упаковке. Употребляя прилагательные в превосходной степени, потрудитесь представить читателям валидные доказательства.

Проблема 11: посадочная страница содержит нерелевантный контент

Создавая лендинг, подумайте, что должен сделать посетитель, «приземлившись» здесь. Сфокусируйтесь на этой задаче. Удалите любой контент, не способствующий ее решению.

Создатели следующей целевой страницы продвигают ее по дорогому ключевому слову «похудеть»:

Потребитель, желающий похудеть, может запутаться в автомобилях, изображениях пляжа и ссылках на форум поддержкиПотребитель, желающий похудеть, может запутаться в автомобилях, изображениях пляжа и ссылках на форум поддержки

К основным недостаткам страницы относятся:

  • Отсутствие фокуса на проблеме.
  • Неэффективный заголовок.
  • Отсутствие призыва к действию.
  • Абсолютно бесполезные на этой странице сайдбары.
  • Гоночные авто в левом верхнем углу выглядят привлекательно, но какое они имеют отношение к похудению?

Проблема 12: вы требуете от посетителя слишком много информации

Запомните следующую формулу: конверсионное поведение = мотивация + триггер + простота действий. Чем меньше информации вы запрашиваете, тем проще клиенту заполнить конверсионную форму. В большинстве случаев вам достаточно попросить указать электронный адрес. Также уместно спросить имя клиента. В крайнем случае, попросите оставить телефон. Все остальное вы сможете узнать, когда потребитель даст вам свои контактные данные.

Обратите внимание на следующий лендинг:

А может еще и ключ от квартиры, где деньги лежат?А может еще и ключ от квартиры, где деньги лежат?

Главная проблема этой целевой страницы лежит на поверхности — пользователю надо потратить целый день, чтобы заполнить конверсионную форму. Кроме этого, верстка в четыре колонки выглядит ужасно.

Проблема 13: вы доверили дизайн лендинга ученику третьего класса

Здесь все понятно — если посадочная страница выглядит ужасно, она никогда ничего не продаст. Встречают по одежке — это правило никто не отменял. Поэтому не жалейте денег на услуги профессионального дизайнера.

Посмотрите на эту целевую страницу:

Школьники балуются веб-дизайном на переменахШкольники балуются веб-дизайном на переменах

Проблема 14: посадочная страница не оптимизирована под мобильный трафик

В статье «9 интернет-трендов, которые вы обязаны знать» мы рассказывали, что мобильный трафик становится доминирующим. Тренд понятен — скоро практически каждый человек на планете будет иметь смартфон или планшетный ПК. Уже сегодня многие владельцы сайтов отмечают, что большая часть посетителей приходит на их ресурс с помощью мобильных девайсов.

Адаптивная верстка сайта — оптимальное решение проблемы мобильного трафика. Однако обратите внимание, что используемый гаджет влияет на поведение пользователей. Если поведение владельцев планшетов практически не отличается от поведения пользователей десктопов, то владельцы смартфонов ведут себя совершенно иначе. Возможно, в некоторых случаях стоит задуматься о разных посадочных страницах для десктопов/планшетов и смартфонов.

Создатели следующего лендинга использовали адаптивную верстку, однако страница выглядит ужасно на экране смартфона:

С этой страницей сложно работать на смартфонеС этой страницей сложно работать на смартфоне

Недостатки лендинга:

Несмотря на использование адаптивной верстки, страница неудобна для владельцев смартфонов. Текст невозможно прочитать, конверсионную форму невозможно заполнить.

Неудачный заголовок. Страница предназначена для потенциальных ипотечных заемщиков. Хедлайн можно перевести так: «Пройдите предварительную оценку платежеспособности».

Отсутствует призыв к действию.

Кнопка «Cancel» в конверсионной форме не нужна. Зачем предлагать клиентам покинуть страницу?

Основной текст написан более мелким шрифтом, чем примечания.

Проблема 15: посадочная страница грузится слишком долго

Люди нетерпеливы, поэтому они не будут ждать, пока загрузится ваш тяжелый лендинг. По данным исследования Amazon, каждая дополнительная десятая доля секунды, в течение которой пользователи ожидают загрузки лендинга, уменьшает конверсию на 1%.

Измеряйте скорость открытия вашей целевой страницы и старайтесь уменьшить ее.

Проблема 16: вы используете шаблонный лендинг, встречающийся еще на 5462 сайтах

Вам знаком представленный ниже лендинг? Не удивляйтесь, если где-то видели его раньше — более 1000 человек купили этот шаблон и используют его на различных сайтах.

Этот шаблон знаком многимЭтот шаблон знаком многим

Шаблонные лендинги уместно использовать в некоторых ситуациях. Однако выбирайте шаблоны, не успевшие набить оскомину пользователям. Обратите внимание, дизайн целевой страницы должен в той или иной степени совпадать с дизайном сайта. Наконец, не злоупотребляйте стандартными решениями, чтобы ваш бренд не стал одним из многих.

Проблема 17: на странице слишком много или слишком мало текста

Чтобы всегда безошибочно определять необходимое для целевой страницы количество текста, запомните следующее правило: чем более сложный или дорогой ваш продукт, тем больше слов вам понадобится для обоснования предложения. На посадочной странице посетитель обычно не тратит деньги, однако он все равно дает вам что-то, например, контактную информацию. Чем больше информации вы требуете, тем больше текста должно быть на лендинге.

В большинстве случаев целевые страницы не нуждаются в больших текстах. Однако иногда вам необходимо описывать свое предложение достаточно подробно. Посетитель должен иметь достаточно информации для принятия решения, однако текст не должен отвлекать его от действия.

Посетителям следующего лендинга явно не хватает объяснений:

Когда информации слишком мало, посетитель может отправиться на ее поиски, забыв о конверсионных действияхКогда информации слишком мало, посетитель может отправиться на ее поиски, забыв о конверсионных действиях

Недостатки целевой страницы:

  • Лендинг предлагает получить дистанционное образование, обучаясь дома. Это достаточно сложный продукт. Двух абзацев текста явно недостаточно, чтобы даже кратко объяснить пользователю суть предложения.
  • Данная страница по сути не является полноценным лендингом. Поэтому привлекать на нее платный трафик — слишком дорогое удовольствие.

Проблема 18: вы не прогнозируете ход мыслей посетителя

Чтобы создавать эффективные целевые страницы, вам необходимо понимать мышление потенциальных клиентов. Как они выбирают тот или иной продукт? С какими сомнениями они сталкиваются? Что они хотят знать в первую очередь? Попробуйте взглянуть на лендинг глазами клиента — это повысит эффективность посадочной страницы.

Обратите внимание на пример ниже. Создатели страницы просят вас подписаться немедленно после «приземления».

Станьте автором на нашем сайтеСтаньте автором на нашем сайте

Вероятно, создатели лендинга предполагают следующий ход мыслей посетителя:

  1. Я хочу стать автором, где бы мне сделать это? О, вот сайт, на котором можно стать автором.
  2. О чем же я буду писать? Конечно, о своих увлечениях (лендинг предлагает посетителям писать о своих увлечениях и получать за это вознаграждение).
  3. За это еще и платят? Подписываюсь немедленно.

Насколько реалистичен такой алгоритм мышления посетителя? На самом деле, пользователь, кликающий по объявлению, думает приблизительно так:

  1. Куда это я попал?
  2. Что я буду делать здесь?
  3. Насколько это выгодно и интересно?
  4. Как это работает? Сколько именно я буду получать и что именно мне придется делать?
  5. Мне нужно больше информации.

Если бы представленный лендинг отвечал на эти вопросы, его коэффициент конверсии был бы очень высоким.

Проблема 19: вы не проводите исследований аудитории

Как вы создаете посадочную страницу? Просто садитесь и начинаете писать и разрабатывать дизайн? Изучаете лендинги конкурентов? Это неправильный подход.

Начинайте создание лендингов с изучения потребностей и предпочтений аудитории. Узнайте, кто ваши потенциальные клиенты, что их привлекает и отталкивает. Это поможет вам двигаться в правильном направлении с первых шагов.

Проблема 20: вы фокусируетесь на шеринге в социальных сетях

Некоторые маркетологи думают, что стоит добавить кнопки шеринга на любую страницу, как она мгновенно станет вирусной и появится во всех социальных сетях. Это в корне неверно.

Удалите все кнопки шеринга с посадочных страниц. Вам нужны конверсии, а не шеринги. Ваши кнопки отвлекают пользователей от заполнения конверсионной формы. Кроме того, люди обычно делятся контентом, а не продуктом. Конечно, если вы не продаете настоящую машину времени. Никто не любит делиться маркетинговыми сообщениями.

Проблема 21: вы не измеряете эффективность целевой страницы

Вы можете исправить и улучшить только то, что измеряете. Создавая целевые страницы, потрудитесь настроить Google Analytics или другой сервис мониторинга. Без мониторинга вы уподобляетесь слепому водителю автомобиля.

Кроме этого, мониторинг не даст вам забыть, что посадочная страница никогда не бывает готовой. Постоянно оптимизируйте, тестируйте и повышайте эффективность лендингов — только в этом случае вы можете рассчитывать на успех.

Итак, вы познакомились с типичными проблемами низкой эффективности лендингов. Приведенные примеры наглядно показывают, с какими трудностями сталкиваются бренды, допуская распространенные ошибки. Учитывая чужой опыт, вы сделаете свои посадочные страницы эффективными и конверсионными.

Вы можете заказать лендинг в нашем агентстве.

Адаптация материала 21 Ways You’re Screwing Up Your Landing Pages (And What To Do About It) by Peep Laja.

Как создать конверсионную посадочную страницу

Посещаемость сайта — один из важнейших показателей его успешного продвижения. Поэтому бренды тратят ресурсы, чтобы получать целевой трафик. Они используют различные маркетинговые технологии, включая рекламу, контент-маркетинг, SMM, Email-рассылки, SEO и т.п. Борьба за трафик требует постоянных усилий и инвестиций, так как потенциальные и существующие потребители всегда нуждаются в новой информации.

Что интересно, интернет-пользователи давно выработали рефлексы, позволяющие безошибочно и быстро определять бесполезные и неактуальные ресурсы. «Приземлившись» на сайт, они оценивают его в течение нескольких секунд, после чего покидают навсегда или остаются надолго. Когда речь идет о ресурсах коммерческой направленности, потребители обращают внимание на информативность и уровень экспертизы контента, а также на характеристики продукта. Это заставляет бренды постоянно создавать новый контент и совершенствовать бизнес-предложения.

Представьте компанию, которая успешно выигрывает битву за трафик. Она инвестирует огромные средства в содержание собственной редакции или оплату услуг агентства. Также она вкладывает деньги в разработку новых продуктов и их производство. Целевой трафик на сайт постоянно растет, но это не радует руководителей компании. Почему?

Средний коэффициент конверсии в рунете составляет около 2%. Воображаемая компания получает 20 сделок на 1000 посещений. Чтобы увеличить число сделок, ей необходимо увеличить расходы: создавать больше контента, нанять в штат дополнительных копирайтеров и редакторов, потратить деньги на рекламу и время на поиск и публикацию гостевых постов.

В данном случае победа в битве за трафик увеличивает масштабы бизнеса, но никак не влияет на его эффективность. Бренд попадает в порочный круг, из которого существует единственный выход. Как можно догадаться, речь идет о повышении эффективности деятельности. В частности, об увеличении коэффициента конверсии трафика.

Конверсия посетителей в потребителей начинается с посадочных страниц ресурса. В первую очередь, это справедливо, если вы продвигаете сайт с помощью рекламных объявлений.

Когда вы делаете ставку на контент и естественный поисковый трафик, посадочной может стать любая страница ресурса. Поэтому уделяйте внимание конверсионным характеристикам всего сайта. Однако ниже речь пойдет о повышении коэффициента конверсии целевых страниц, созданных для превращения посетителей, например, кликающих на рекламные объявления, в потребителей.

Что делает лендинг конверсионным

Цель посадочной страницы — конверсия трафика сайта. Речь идет о превращении посетителей ресурса, попавших на него благодаря маркетинговым мероприятиям, в клиентов. Очень часто целевые страницы обладают неудовлетворительными конверсионными характеристиками. Это происходит, когда лендинг не удовлетворяет потребностей и не оправдывает ожиданий потенциального потребителя.

Конверсионность посадочной страницы зависит от удобства, функциональности и визуальной привлекательности макета, ее дизайна, информационного компонента, трастовости и других факторов. Визуальный компонент лендинга играет очень важную роль. По сути, целевая страница играет роль той самой одежки, по которой встречают. Поэтому уделяйте особое внимание привлекательности лендинга.

Логика создания landing page

Макет лендинга обеспечивает его визуальную привлекательность, удобство восприятия и функциональность. К главным элементам макета относятся заголовок, основная информационная часть, конверсионная форма и трастовые элементы.

Основные элементы лендинга: релевантный заголовок, главная информационная часть, форма конверсии, трастовые элементы

Создавая их, используйте следующие рекомендации:

Заголовок

Заголовок должен привлечь внимание посетителя в первые три секунды после «приземления» на странице. Он должен соответствовать ожиданиям пользователя, пришедшего на ваш сайт. Если этого не происходит, посетитель обычно покидает ресурс.

Поэтому заголовок посадочной страницы должен как можно точнее соответствовать сообщению, благодаря которому пользователь перешел по рекламному объявлению. Обратите внимание на следующий пример:

Заголовок лендинга соответствует ожиданиям клиента и тексту рекламного объявления в Директе
Заголовок лендинга соответствует ожиданиям клиента и тексту рекламного объявления в Директе

Заголовок лендинга соответствует ожиданиям клиента и тексту рекламного объявления в Директе

Заинтересовавшись контекстным объявлением «Смартфоны Sony», пользователь переходит на сайт, желая ознакомиться с соответствующей продукцией. Заголовок посадочной страницы мгновенно подтверждает, что потенциальный покупатель попал в нужный раздел сайта.

Используя интернет для поиска конкретной информации, пользователи не любят тратить время на ресурсы, не отвечающие их актуальному интересу. Как отмечалось выше, они покидают сайт, если посадочная страница не отвечает ожиданиям, сформированным объявлением.

Используйте хедлайны, чтобы удостоверить потенциального клиента в соответствии вашего предложения его ожиданиям. Для этого создавайте цепляющие заголовки. Убедитесь, что они обеспечивают визуальный отклик. Если в объявлении есть словосочетание «смартфоны Sony», заголовок лендинга тоже должен его содержать.

Удалите с посадочной страницы навигационные ссылки сайта, чтобы подчеркнуть хедлайн. Ваша задача — вовлечь посетителя в конверсионный сценарий. А навигация дает ему дополнительные варианты действий.

Основная информационная часть

Опытные маркетологи хорошо знают, что посетители классических посадочных страниц лишь вскользь просматривают контент. Поэтому не стоит публиковать на лендинге объемные материалы, объясняющие преимущества вашего продукта на молекулярном уровне.

Основная информационная часть целевой страницы должна дополнять заголовок и поверхностно детализировать суть вашего предложения. В свою очередь, детализация должна мотивировать потребителя заполнить конверсионную форму.

Работая над основной информационной частью, используйте заголовки, подзаголовки и списки, чтобы структурировать контент. Используйте цветовые решения и графику, чтобы привлечь внимание к ценностному предложению продукта. Запомните, главная цель информационной части лендинга — стимулировать посетителя заполнить конверсионную форму. Не превращайте целевую страницу в скучное описание свойств и характеристик продукта.

Нестандартное решение: использование в основной информационной части лендинга видео вместо текста

Нестандартное решение: использование в основной информационной части лендинга видео вместо текста

Конверсионная форма

Существует множество типов конверсионных блоков для посадочных страниц, однако наиболее популярными остаются кнопки с призывом к действию и конверсионные формы. Например, кнопки хорошо работают, когда необходимо стимулировать потребителя совершить какое-либо конверсионное действие: купить, добавить в корзину, получить больше информации, скачать файл и т.п.

Конверсионные кнопки на посадочной странице

Конверсионные кнопки на посадочной странице

Конверсионные формы подходят в том случае, если вы собираете какие-либо сведения о потенциальных клиентах, например, электронные адреса.

Конверсионная форма на посадочной странице собирает электронки

Конверсионная форма на посадочной странице собирает электронки

Если вы используете конверсионную форму, просите клиента предоставить минимум информации, необходимый для вовлечения его в конверсионный сценарий. Например, это может быть имя и электронный адрес или только электронный адрес. Избегайте конверсионных форм со слишком большим количеством полей. Мы рассказывали о таких в статье «21 типичная проблема посадочных страниц» (пример 12).

Если вы используете конверсионные кнопки с призывом к действию, выделите их на общем фоне лендинга. Используйте для этого контрастные цвета, помещайте кнопки на видном месте и делайте их достаточно большими. Не заставляйте пользователя думать, что случится, если он нажмет на кнопку. Для этого используйте короткие и четкие призывы к действию: «скачайте файл», «купите сейчас», «добавьте в корзину» и т.п.

Конверсионная кнопка не теряется даже рядом с девушкой

Конверсионная кнопка не теряется даже рядом с девушкой

Трастовые элементы

Создатели лендингов часто забывают о трастовых элементах, к которым относятся отзывы пользователей, награды, сертификаты, сообщения о неразглашении пользовательских данных и т.п. Обратите внимание, многие потенциальные клиенты, попавшие на сайт из поисковых систем или через рекламные объявления, никогда не слышали о вашем бизнесе. Они хотят видеть на посадочной странице подтверждение надежности вашей компании. Кроме этого, трастовые элементы необходимы, чтобы клиент не сомневался в своем решении. Чем меньше сомнений останется у клиента благодаря трастовым элементам лендинга, тем выше будет коэффициент конверсии посадочной страницы.

Страховое агентство предлагает проверить легальность полиса и просмотреть последние оформленные договоры

Страховое агентство предлагает проверить легальность полиса и просмотреть последние оформленные договоры

Каким должен быть дизайн конверсионного лендинга

Существует много способов организации посадочных страниц. В настоящее время самыми популярными являются простые одношаговые лендинги. Однако двухшаговые посадочные страницы также остаются актуальными.

Одношаговый лендинг — целевая страница, непосредственно на которой находится конверсионная форма или кнопка. Двухшаговый лендинг — страница, предлагающая потенциальному клиенту несколько опций. Выбирая одну из них, покупатель попадает на дополнительную страницу, где совершает конверсионное действие.

Обратите внимание на следующий пример:

Двухшаговый лендинг: сначала клиент выбирает способ покупки (за свои или в кредит)

Двухшаговый лендинг: сначала клиент выбирает способ покупки (за свои или в кредит)

Первая посадочная страница дает клиенту выбор. Он может купить товар за собственные средства или оформить кредит. Кроме того, клиент имеет возможность добавить в корзину дополнительные продукты или купить товар в один клик.

Второй шаг: клиент оформляет покупку в один клик

Второй шаг: клиент оформляет покупку в один клик

Выбрав опцию «Купить в 1 клик», клиент оформляет заявку, указав свое имя и контактный телефон. Таким образом, используйте двухшаговый лендинг, если хотите предоставить клиенту возможность выбора. Одношаговый лендинг подходит в том случае, если продажа не предполагает дополнительных опций.

Выбирайте длину посадочной страницы в зависимости от специфики продукта и цели лендинга. Существует масса примеров успешных сайтов-одностраничников и лендингов, напоминающих простыни. Также вы без труда найдете целевые страницы, не требующие прокрутки. Стоит отметить, что наиболее конверсионными считаются короткие или средней длины страницы, в левой части которых находится основной информационный блок, а в правой представлена конверсионная форма.

Дизайн посадочных страниц может отличаться от дизайна корпоративного сайта. Поэтому не упускайте возможности поэкспериментировать. Используйте сплит-тестирование, чтобы определить лучший вариант лендинга в вашем случае.

Как проверить эффективность целевой страницы

Используйте модуль «Эксперименты» Google Analytics, чтобы проводить сплит-тестирование посадочной страницы. A/B-тестирование поможет вам постоянно совершенствовать лендинг, а также понимать потребности аудитории.

Чтобы оценить эффективность целевой страницы, используйте следующие метрики:

  • Отказы. Воспользуйтесь фильтрами Google Analytics, чтобы найти источники трафика с наибольшим числом отказов. Возможно, вы найдете объявления, которые не совпадают с посадочной страницей. Может быть, аудитория какого-либо ресурса не интересуется вашим предложением. А может, ваш лендинг покидают исключительно владельцы мобильных гаджетов. О мобильном трафике пойдет речь ниже.
  • Уникальные посетители. Это самый простой критерий эффективности маркетинговых мероприятий. Обратите внимание, число уникальных посетителей не имеет никакого отношения к эффективности лендинга. Однако эта метрика необходима, чтобы вычислить коэффициент конверсии.
  • Коэффициент конверсии. Этот критерий показывает, какой процент посетителей лендинга совершает конверсионное действие. Чем выше коэффициент конверсии, тем эффективнее целевая страница.
  • Время на странице. Если пользователь долго остается на посадочной странице, значит, что-то удерживает его от покупки. Возможно, вам стоит упростить дизайн и изменить текст.

Зачем нужен адаптивный дизайн посадочной страницы

Доля мобильного трафика постоянно растет, поэтому адаптивный дизайн является критически важным факторов эффективности целевых страниц. В статье «Адаптивный дизайн как инструмент SEO» описан наш опыт использования responsive design. Если коротко, адаптивная верстка поможет вам уменьшить число отказов.

Итак, создавая целевую страницу, убедитесь, что ее макет имеет все основные элементы конверсионного лендинга. К ним относятся цепляющий релевантный заголовок, базовая информационная часть, конверсионная форма и трастовые элементы. Используйте одношаговые лендинги, если вы продаете простой продукт. А двухшаговые посадочные страницы подходят, если вы предлагаете клиенту несколько конверсионных опций.

Используйте сплит-тестирование, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант лендинга и понять потребности аудитории. Оценивайте целевую страницу по числу отказов, коэффициенту конверсии и времени, проведенном пользователем на лендинге. Создавайте страницы с адаптивной версткой, чтобы не терять мобильный трафик.

Автор:

Адаптация материала How To Design A Landing Page That Converts by John Paul Mains.